Leia com atenção:

A alternativa correta é letra A) Apenas o item I está correto.

I - Setas de rolagem: movimentam o cursor ou a tela através da tela ou das páginas visitadas;

II - Tab possui função muito semelhante à tecla ALT, modifica comandos ou o texto entre maiúsculas e minúsculas.

Sobre os itens acima:
a)  Apenas o item I está correto.
b)  Apenas o item II está correto.
c)  Ambos estão corretos.
d)  Ambos estão incorretos.

Segundo o Portal da Educação:

Setas de rolagem: movimentam o cursor ou a tela através da tela ou das páginas visitadas.

Tab (TABulate): Serve para pular diretamente entre as marcas de tabulação durante a digitação de um texto.
 

ALT: é uma tecla que permite alternar determinada função dentro de um programa, por exemplo, alternar entre o zoom in ou zoom out.
 

Caps Lock: é a tecla utilizada para manter as letras em caixa alta (maiúsculas), eventualmente permite alternar determinada função permanentemente dentro de um programa.

Assim sendo, A RESPOSTA É A LETRA A, já que o item II está errado.