No modelo proposto por John M. Haynes e Marilene Marodin, o processo global de mediação inclui nove estágios. O estágio em que as posições são traduzidas em interesses, faz com que os participantes estejam prontos para selecionar as opções mais benéficas e menos onerosas a cada um, isto é, o mediador auxilia seus participantes a usarem o processo racional de resolução de problemas para identificar seus verdadeiros e próprios interesses, que, então, formam a base das negociações subsequentes. Trata-se do estágio

A alternativa correta é letra A) redefinindo posições.

De acordo com Haynes e Marodin (1996), o processo global de mediação inclui nove estágios:

1. Identificando o problema

2. Escolhendo o método

3. Selecionando o mediador

4. Reunindo os dados

5. Definindo o problema

6. Desenvolvendo opções

7. Redefinindo posições

8. Barganhando

9. Redigindo o acordo

Análise das alternativas:

a) Correta. A descrição do enunciado se refere ao sétimo estágio da mediação: redefinindo posições, no qual o(a) mediador(a) ignora as posições iniciais cristalizadas, auxiliando as pessoas a identificarem seus reais interesses, que embasarão as negociações.

b) Incorreta. Definindo o problema é o quinto estágio da mediação. Nessa etapa, a partir da informação compartilhada, o(a) mediador(a) ajuda as partes a delimitarem o problema, de forma mútua, não beneficiando uma pessoa em detrimento da outra.

c) Incorreta. Desenvolvendo opções é o sexto estágio da mediação. O(a) mediador(a) auxilia as pessoas a elaborarem alternativas para resolver o problema. Se o processo de gerar idéias para solucioná-lo não resultar em uma variedade de opções, o(a) mediador(a) pode auxiliar as partes, sugerindo opções provenientes de casos similares.

d) Incorreta. Barganhando é o oitava estágio da mediação. Nessa fase, há uma negociação sobre as escolha de soluções para que o acordo seja aceitável por todos os envolvidos.

e) Incorreta. Reunindo dados é o quarto estágio da mediação, no qual o(a) mediador(a) coleta informações sobre a natureza da disputa, a percepção dos envolvidos no conflito e qualquer outro dado importante para o processo.

Fonte: HAYNES, J.; MARODIN, M. Fundamentos da mediação familiar. Porto Alegre: Artes Médicas, 1996.