O mediador pode assumir vários papéis para ajudar as partes na resolução de disputas, entre eles o de agente de realidade, ou seja, ele

A alternativa correta é letra B) ajuda a elaboração de um acordo razoável e viável e questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não-realistas.

Christopher Moore (1998) diz que o mediador pode assumir vários papéis, com intuito de auxiliar as partes a resolverem a disputa, a saber:

- O facilitador da comunicação: inicia ou facilita a melhor comunicação quando as partes já estiverem conversando.

 

- O legitimador: ajuda todas as partes a reconhecerem o direito das outras de estarem envolvidas nas negociações.

 

- O facilitador do processo: propõe um procedimento e, em geral, preside formalmente a sessão de negociação

 

- O treinador: instrui os negociadores iniciantes, inexperientes ou despreparados no processo de barganha.

 

- O ampliador de recursos: proporciona assistência às partes e as vincula a especialistas e a recursos externos (por exemplo, advogados, especialistas técnicos, pessoas responsáveis pela tomada de decisão ou bens adicionais à negociação) que podem capacitá-los a aumentar as opções aceitáveis de acordo.

 

- O explorador do problema: permite que as pessoas em disputa examinem o problema a partir de várias perspectivas, ajuda nas definições das questões e dos interesses básicos e procura opções mutuamente satisfatórias.

 

- O agente de realidade: ajuda a elaboração de um acordo razoável, viável e que questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não-realistas.

 

- O bode expiatório: pode assumir certa responsabilidade ou culpa por uma decisão impopular que as partes, apesar de tudo, estejam dispostas a aceitar. Isto lhes permite manterem sua integridade e, quando for o caso, obterem o apoio de seus constituintes.

 

- O líder: toma a iniciativa de prosseguir as negociações através de sugestões processuais ou fundamentais.

Análise das alternativas:

a) Incorreta. A alternativa descreve as características do mediador que desempenha o papel de bode expiatório.

b) Correta. O mediador como agente de realidade ajuda na elaboração de um acordo razoável e questiona as partes que têm objetivos não-realistas. Logo, esta será nossa resposta.

c) Incorreta. Aqui é descrito o mediador quando assume papel de líder.

d) Incorreta. A alternativa fala sobre o mediador no papel de ampliador de recursos.

e) Incorreta. Aqui é descrita a função do mediador no papel de treinador.

Fonte: MOORE, Christopher. O Processo de Mediação. Porto Alegre: Artes Médicas, 1998