Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em váriosestados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dosserviços do departamento de processamento de dados, compostopor vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. Otrabalho desses empregados consiste em digitar e revisar osdocumentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, eparte desse trabalho é executada com prazos previstos. Oprocedimento realizado por esse departamento inicia-se com aentrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é oresponsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar oandamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveiserros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessaforma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentossão entregues aos revisores, que, após análise, encaminham oudevolvem os documentos para correção. A respeito desseprocedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância àsdatas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a altarotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por essedepartamento.Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,julgue os itens a seguir. No caso descrito, para a análise do cargo de digitador, é necessário registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, contudo não há necessidade de efetuar especificação das características para o cargo.
Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.
Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.
No caso descrito, para a análise do cargo de digitador, é necessário registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, contudo não há necessidade de efetuar especificação das características para o cargo.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é E)
Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.
Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.
No caso descrito, para a análise do cargo de digitador, é necessário registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, contudo não há necessidade de efetuar especificação das características para o cargo.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Essa afirmação está incorreta, pois, para uma análise de cargo eficaz, é fundamental registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, bem como especificar as características do cargo, como habilidades, conhecimentos e responsabilidades necessárias para o desempenho das tarefas. Somente com essa abordagem é possível compreender os requisitos do cargo e estabelecer critérios claros para a seleção e treinamento de novos funcionários.
Além disso, a inobservância às datas-limite e a alta rotatividade de pessoal no departamento de processamento de dados podem estar relacionadas à falta de planejamento e gestão eficazes das atividades e do pessoal. É importante que a empresa realize uma análise mais aprofundada dos processos e procedimentos desse departamento para identificar as causas raiz dos problemas e implementar soluções eficazes.
Outra questão importante é a formação e capacitação dos funcionários do departamento de processamento de dados. É fundamental que esses profissionais recebam treinamento regular para atualizar seus conhecimentos e habilidades, garantindo que estejam aptos a realizar as tarefas com eficiência e qualidade. Além disso, a empresa deve estabelecer programas de desenvolvimento de carreira para os funcionários, a fim de motivá-los e reduzir a rotatividade de pessoal.
Ao analisar o cargo de digitador, é importante considerar não apenas as atividades realizadas, mas também as habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho das tarefas. Por exemplo, o digitador deve ter habilidades em digitação, conhecimentos em gramática e ortografia, bem como capacidade de concentração e atenção ao detalhe. Além disso, é fundamental que o digitador tenha boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe, para garantir que os documentos sejam revisados e corrigidos de forma eficaz.
Em resumo, a análise do cargo de digitador deve considerar não apenas as atividades realizadas, mas também as características do cargo, como habilidades, conhecimentos e responsabilidades necessárias para o desempenho das tarefas. Além disso, a empresa deve implementar soluções eficazes para reduzir a inobservância às datas-limite e a rotatividade de pessoal, como o treinamento regular e programas de desenvolvimento de carreira.
Portanto, a afirmação inicial está incorreta, e a resposta correta é E) ERRADO.
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