Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em váriosestados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dosserviços do departamento de processamento de dados, compostopor vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. Otrabalho desses empregados consiste em digitar e revisar osdocumentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, eparte desse trabalho é executada com prazos previstos. Oprocedimento realizado por esse departamento inicia-se com aentrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é oresponsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar oandamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveiserros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessaforma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentossão entregues aos revisores, que, após análise, encaminham oudevolvem os documentos para correção. A respeito desseprocedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância àsdatas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a altarotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por essedepartamento.Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,julgue os itens a seguir. Caso a análise de cargos da empresa em questão seja feita para fins de recrutamento e seleção ou treinamento e desenvolvimento, as especificações das características para ocupação do cargo serão mais importantes do que a sua descrição.
Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.
Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.
Caso a análise de cargos da empresa em questão seja feita para fins de recrutamento e seleção ou treinamento e desenvolvimento, as especificações das características para ocupação do cargo serão mais importantes do que a sua descrição.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é E)
Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros, a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.
Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.
Caso a análise de cargos da empresa em questão seja feita para fins de recrutamento e seleção ou treinamento e desenvolvimento, as especificações das características para ocupação do cargo serão mais importantes do que a sua descrição.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Portanto, a resposta certa é E) ERRADO, pois a análise de cargos para fins de recrutamento e seleção ou treinamento e desenvolvimento tem como objetivo principal descrever o cargo, suas responsabilidades e atribuições, e não apenas especificar as características necessárias para ocupá-lo.
Além disso, é importante destacar que a análise de cargos é um processo que busca descrever e avaliar as características essenciais de um cargo, como habilidades, conhecimentos e responsabilidades, a fim de estabelecer critérios para a seleção e treinamento de pessoal. Dessa forma, a descrição do cargo é fundamental para a definição das especificações das características para ocupação do cargo.
Outro aspecto a ser considerado é que a empresa em questão apresenta problemas em seu departamento de processamento de dados, como erros, inobservância às datas-limite, absenteísmo e alta rotatividade de pessoal. Esses problemas podem ser minimizados com a implementação de uma análise de cargos mais eficaz, que permita a definição de critérios mais precisos para a seleção e treinamento de pessoal.
Por fim, é importante que a empresa em questão realize uma análise de cargos mais aprofundada, que permita identificar as necessidades específicas do cargo e estabelecer critérios para a seleção e treinamento de pessoal mais eficaz. Além disso, é fundamental implementar políticas de recursos humanos que priorizem o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos dos empregados, a fim de reduzir o absenteísmo e a rotatividade de pessoal.
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