Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização,Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, queavaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelosdiversos setores componentes da organização. Para compor suaequipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, pormeio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, aspessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visandoatrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhoresgratificações financeiras da organização. Os futuros auditores deprocessos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliadossemestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliaçãojulgados deficientes serão objeto de capacitações.Com referência a essa situação hipotética e ao tema por elaevocado, julgue os próximos itens. A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização.
Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização,
Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que
avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos
diversos setores componentes da organização. Para compor sua
equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por
meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as
pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando
atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores
gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de
processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados
semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação
julgados deficientes serão objeto de capacitações.
Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela
evocado, julgue os próximos itens.
A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é E)
A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização.
- C) CERTO
- E) ERRADO
O gabarito correto é E) ERRADO, pois a avaliação de desempenho por incidentes críticos foca em situações específicas e excepcionais, que fogem à rotina normal das atividades, e não nos aspectos normais e recorrentes.
Com relação à estratégia de Maria de recrutar pessoalmente cada colaborador para a equipe de auditoria de processos gerenciais, é possível afirmar que:
- D) É uma boa prática, pois permite que Maria conheça melhor os candidatos.
- F) Não é uma boa prática, pois pode gerar favoritismos e subjetividade na seleção.
O gabarito correto é F) Não é uma boa prática, pois a seleção externa pode ser influenciada por fatores subjetivos e pessoais, o que pode comprometer a imparcialidade e a objetividade do processo seletivo.
A oferta de melhores gratificações financeiras para atrair colaboradores para o cargo de auditor de processos:
- G) É uma estratégia eficaz para atrair os melhores profissionais.
- H) Não é uma estratégia eficaz, pois não leva em conta outros fatores motivacionais.
O gabarito correto é H) Não é uma estratégia eficaz, pois a motivação dos colaboradores não se resume apenas à remuneração financeira, e outros fatores, como o desafio do trabalho, o reconhecimento e o crescimento profissional, também devem ser considerados.
A avaliação semestral dos auditores de processos pelas chefias imediatas:
- I) É uma prática recomendada, pois permite uma avaliação contínua do desempenho.
- J) Não é uma prática recomendada, pois pode gerar estresse e pressão excessiva sobre os colaboradores.
O gabarito correto é I) É uma prática recomendada, pois a avaliação regular permite uma retroalimentação contínua e o ajuste de metas e estratégias para o sucesso dos colaboradores.
A capacitação dos auditores de processos em aspectos julgados deficientes:
- K) É uma prática desnecessária, pois os colaboradores devem dominar suas funções.
- L) É uma prática necessária, pois permite o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
O gabarito correto é L) É uma prática necessária, pois a capacitação é fundamental para o desenvolvimento profissional e a correção de deficiências, garantindo a melhoria contínua dos processos e a qualidade do trabalho.
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