Feedback, que significa retroalimentação, é um termo que surge na eletrônica e que ganhou importância nos estudos das relações humanas nas organizações. Um feedback eficaz traz efeitos positivos na comunicação interpessoal, ajuda o indivíduo (ou o grupo) a melhorar seu desempenho e a alcançar seus objetivos. Para ser uma ferramenta útil, é recomendável respeitar certas características na medida do possível. Levando em conta essas características é incorreto afirmar que o feedback deve ser

generalista. Isso ocorre porque um feedback generalista não traz informações específicas e objetivas que permitam ao indivíduo ou ao grupo entender exatamente o que precisa melhorar. Em vez disso, um feedback eficaz deve ser específico, claro e objetivo, permitindo que o receptor entenda exatamente o que precisa ser ajustado.

Além disso, é fundamental que o feedback seja construtivo, ou seja, que seja apresentado de forma respeitosa e que tenha como objetivo ajudar o indivíduo ou o grupo a melhorar. Isso evita que o feedback seja visto como crítica ou julgamento, o que pode gerar resistência e desmotivação.

Outro ponto importante é que o feedback deve ser oportunamente fornecido, ou seja, logo após o evento ou ação que está sendo avaliada. Isso permite que o indivíduo ou o grupo possam se lembrar claramente do que aconteceu e possam aprender com o erro ou com o sucesso.

Além disso, é fundamental que o feedback seja solicitado e bem-vindo pelo receptor. Isso permite que o indivíduo ou o grupo sejam mais receptivos às sugestões e críticas, e que estejam mais motivados para melhorar.

Em resumo, um feedback eficaz é aquele que é específico, claro, objetivo, construtivo, oportunamente fornecido e solicitado. Essas características permitem que o feedback seja uma ferramenta útil para melhorar o desempenho e alcançar os objetivos.