O acolhimento, no campo da saúde, deve ser entendido como diretriz dos modos de produzir saúde e como ferramenta tecnológica relacional de intervenção na escuta, na construção de vínculo, na garantia do acesso com responsabilização e na resolutividade dos serviços. Sobre o acolhimento e a classificação de risco nas portas de acesso ao sistema de saúde no Brasil, é correto afirmar que:
saúde e como ferramenta tecnológica relacional de intervenção na escuta, na construção de
vínculo, na garantia do acesso com responsabilização e na resolutividade dos serviços. Sobre o
acolhimento e a classificação de risco nas portas de acesso ao sistema de saúde no Brasil, é
correto afirmar que:
- A)o acolhimento pressupõe um espaço ou um local exclusivo, se possível com hora ou profissional específico para fazê-lo.
- B)o acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender e priorizar somente os casos mais graves.
- C)na atenção básica, assim como num pronto-atendimento, não é necessário adotar limites rígidos de tempo para atendimento após a primeira escuta, a não ser em situações de alto risco, nas quais a intervenção imediata se faz necessária.
- D)a avaliação com classificação de risco pressupõe a determinação de agilidade no atendimento a partir da análise, sob a ótica de protocolo pré-estabelecido, do grau de necessidade do usuário, proporcionando atenção centrada no nível de complexidade e não na ordem de chegada.
- E)a classificação de risco nos serviços de urgência é um processo simples de identificação dos pacientes que necessitam de agendamento prévio, reduzindo o tempo de espera para atendimento.
Resposta:
A alternativa correta é D)
O acolhimento na saúde é uma prática essencial que visa humanizar o atendimento e garantir acesso equânime aos serviços, priorizando as necessidades dos usuários. A alternativa correta, D), destaca que a classificação de risco é um processo estruturado que define a urgência do atendimento com base em protocolos, assegurando que casos mais graves sejam assistidos primeiro, independentemente da ordem de chegada. Isso reflete um modelo centrado na complexidade do caso, não em critérios burocráticos, promovendo eficiência e equidade.
As demais alternativas apresentam equívocos: A) reduz o acolhimento a um espaço ou horário fixo, contrariando sua natureza dinâmica; B) limita a priorização apenas a casos graves, ignorando a integralidade do cuidado; C) desconsidera a importância de prazos em situações não urgentes; e E) simplifica erroneamente a classificação de risco como mero agendamento. A resposta D) corretamente sintetiza o princípio de organizar o atendimento conforme a gravidade, alinhando-se às diretrizes do SUS.
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