O conceito de “Ambiência”, conforme o Documento Base para Gestores e Trabalhadores do SUS, é definido como o ambiente __________, __________, profissional e de relações interpessoais que deve estar relacionado a um projeto de saúde voltado para a atenção acolhedora, resolutiva e humana. Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do parágrafo acima.

O conceito de ambiência no contexto do Sistema Único de Saúde (SUS) vai além de um simples espaço físico. Ele engloba aspectos materiais e simbólicos que influenciam diretamente na qualidade do atendimento e no bem-estar tanto dos profissionais quanto dos usuários. A alternativa correta, que preenche as lacunas do texto original, é a letra D) "físico – social", pois reflete a visão integral proposta pelo SUS.

A dimensão física da ambiência refere-se à estrutura concreta dos serviços de saúde: a arquitetura, a organização dos espaços, a iluminação e os equipamentos disponíveis. Esses elementos devem ser planejados para promover conforto, acessibilidade e funcionalidade. Já o aspecto social diz respeito às relações humanas estabelecidas nesse ambiente, incluindo a comunicação entre equipe e pacientes, o respeito à diversidade e a construção de vínculos de confiança.

Essa dupla perspectiva – física e social – é fundamental para uma atenção em saúde verdadeiramente acolhedora e resolutiva. Enquanto o ambiente físico bem estruturado facilita os processos de trabalho, o ambiente social favorável humaniza as práticas e fortalece o princípio da integralidade. O SUS, ao adotar esse conceito ampliado de ambiência, reconhece que a qualidade do cuidado depende tanto de infraestrutura adequada quanto de relações interpessoais éticas e solidárias.

Portanto, a combinação "físico – social" (alternativa D) é a que melhor expressa a concepção holística de ambiência proposta pelo documento, integrando aspectos materiais e relacionais em um projeto de saúde coletiva que valoriza tanto a eficiência técnica quanto o acolhimento humano.