O Marketing surge quando necessidades e desejos satisfazem as pessoas por meio da troca. I. Mercado – Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. II. Rede de Marketing – Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários. III. Segmento – Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa. IV. CRM – (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes. V. Marketing de Relacionamento – Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais. Estão corretos apenas os itens
O Marketing surge quando necessidades e desejos satisfazem as pessoas por meio da troca.
I. Mercado – Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.
II. Rede de Marketing – Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários.
III. Segmento – Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa.
IV. CRM – (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes.
V. Marketing de Relacionamento – Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais.
Estão corretos apenas os itens
- A)I e II, apenas.
- B)III e IV, apenas .
- C)I, II, III e IV.
- D)III, IV e V.
- E)II, IV e V.
Resposta:
A alternativa correta é E)
O Marketing é uma área fundamental para o sucesso das empresas, pois atua na identificação e satisfação das necessidades e desejos dos consumidores por meio de trocas. O texto apresentado explora alguns conceitos essenciais do Marketing, e a análise dos itens revela que a alternativa correta é a E) II, IV e V.
O item II aborda a Rede de Marketing, um sistema derivado das vendas diretas que elimina intermediários, permitindo que produtos e serviços cheguem diretamente aos consumidores. Esse conceito está correto, pois reflete um modelo de distribuição eficiente e alinhado com estratégias modernas de Marketing.
O item IV trata do CRM (Customer Relationship Management), uma ferramenta abrangente para gerenciar relacionamentos com clientes. Essa definição está correta, já que o CRM é amplamente utilizado para melhorar a comunicação, fidelização e personalização do atendimento ao cliente.
Por fim, o item V descreve o Marketing de Relacionamento, que consiste no desenvolvimento de vínculos entre empresas e consumidores institucionais. Essa abordagem é fundamental para criar laços duradouros e aumentar a lealdade dos clientes, estando, portanto, correta.
Os itens I e III, no entanto, apresentam imprecisões. O item I define Mercado como um grupo de consumidores com necessidades homogêneas, mas essa definição é muito restrita, pois um mercado pode incluir diversos perfis de consumidores. Já o item III define Segmento como um conjunto de consumidores de produtos ou serviços de uma empresa, o que é incorreto, pois um segmento refere-se a um grupo específico dentro de um mercado, não necessariamente vinculado a uma única empresa.
Portanto, apenas os itens II, IV e V estão corretos, confirmando a alternativa E) como a resposta adequada.
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