Para Miceli e Salvador (2017), o Planejamento de Marketing Digital abrange as seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:
Planejamento de Marketing Digital abrange as
seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:
- A)benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.
- B)definição do conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo Balanced Scorecard.
- C)escolha dos canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos e seu público-alvo.
- D)plano estratégico de aplicação dos canais: distribuição, formato de atuação, frequência de uso e interação entre eles.
- E)estipulação das metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de atuação para cada canal e medição de resultados de acordo com a periodicidade adequada.
Resposta:
A alternativa correta é A)
O Planejamento de Marketing Digital, conforme abordado por Miceli e Salvador (2017), é um processo estruturado que envolve diversas etapas essenciais para a implementação eficaz de estratégias digitais. Entre as opções apresentadas, a alternativa que não faz parte desse planejamento é a A) benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.
Embora o benchmarking seja uma ferramenta valiosa para análise competitiva e melhoria contínua, ele não é considerado uma etapa formal do Planejamento de Marketing Digital pelos autores citados. As demais alternativas apresentam elementos fundamentais desse processo:
- B) A definição de estratégias baseadas no modelo Balanced Scorecard está alinhada com a necessidade de integrar objetivos financeiros, de cliente, processos internos e aprendizado organizacional.
- C) A seleção criteriosa dos canais digitais adequados à proposta da empresa é etapa crucial para o sucesso da estratégia.
- D) O plano estratégico de aplicação dos canais, incluindo distribuição, formato e frequência de uso, é parte integrante do planejamento.
- E) A estipulação de metas e medição de resultados é essencial para avaliar o desempenho das ações implementadas.
Portanto, a resposta correta é de fato a alternativa A, pois enquanto o benchmarking pode ser utilizado como ferramenta complementar, não constitui uma etapa formal do planejamento conforme o modelo proposto pelos autores.
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