O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing.Estas mudanças afetamI) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing.Estas mudanças afetam
I) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.
II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.
III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.
IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram–se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.
Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)
- A)IV somente.
- B)I, II e III.
- C)III e IV.
- D)I e IV.
Resposta:
A alternativa correta é B)
O marketing digital revolucionou a forma como as empresas se relacionam com seus consumidores, introduzindo novas dinâmicas e estratégias que refletem as transformações tecnológicas e sociais. O texto apresentado destaca quatro principais mudanças provocadas pelo uso de tecnologias da informação e processos de comunicação no marketing. Analisando cada item, é possível identificar quais estão corretos e como eles impactam o cenário atual.
O item I aborda a mudança no perfil do consumidor, que passou a valorizar causas sociais e ambientais, dando origem ao chamado "consumo sustentável". Essa tendência exige que as empresas adotem ações inovadoras como parte de suas estratégias de marketing, alinhando-se aos valores dos clientes. Esse ponto está correto, pois reflete uma demanda crescente por responsabilidade socioambiental.
O item II menciona a transformação na forma de compra, com o crescimento das lojas virtuais e a constante oferta de estratégias promocionais na internet. Esse aspecto também está correto, já que o comércio eletrônico se tornou uma peça central no marketing digital, com promoções e facilidades que atraem os consumidores.
O item III ressalta o maior poder do consumidor, que, por meio das mídias sociais, participa ativamente da comunicação com as marcas, criando um senso de comunidade. Essa afirmação está correta, pois as redes sociais ampliaram a voz do cliente, tornando-o um agente influente na construção da imagem das empresas.
Já o item IV afirma que os planos de marketing e pesquisas de mercado perderam eficácia, pois as estratégias estão diretamente ligadas às redes sociais dos consumidores. Essa afirmação está incorreta, uma vez que, embora as redes sociais tenham se tornado ferramentas essenciais, os planos de marketing e pesquisas continuam sendo fundamentais para orientar as ações estratégicas.
Portanto, os itens corretos são I, II e III, correspondendo à alternativa B. Essas mudanças ilustram como o marketing digital não apenas adaptou-se às novas tecnologias, mas também transformou a relação entre empresas e consumidores, exigindo maior inovação, engajamento e atenção às demandas do público.
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