O diagrama Ishikawa é uma ferramenta importante para o gestor no processo de tomada de decisão, porque

O diagrama Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é uma ferramenta essencial para a gestão, especialmente no processo de tomada de decisão. Sua principal função é auxiliar na identificação e organização das causas de um problema de maneira estruturada, relacionando-as a categorias específicas, como máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho.

A alternativa correta, conforme indicado no gabarito, é a D), pois descreve com precisão a finalidade do diagrama Ishikawa: "identifica, organiza e apresenta de modo estruturado a causa do problema e seu efeito, relacionando-os a máquinas, mão de obra, materiais e métodos de trabalho." Essa abordagem permite que o gestor visualize as possíveis origens de um problema e tome decisões mais embasadas.

As demais alternativas apresentam características que não correspondem ao propósito do diagrama Ishikawa. Por exemplo:

• A) Incorreta, pois o diagrama não categoriza processos decisórios, mas sim causas de problemas.
• B) Incorreta, já que o foco não é o fluxo de informações, e sim a relação entre causas e efeitos.
• C) Incorreta, porque o diagrama não define atividades coordenadas, e sim analisa causas.
• E) Incorreta, uma vez que o ciclo PDCA, embora seja uma ferramenta de gestão, não é diretamente relacionado ao diagrama Ishikawa.

Portanto, o diagrama Ishikawa é uma ferramenta valiosa para a análise de problemas, permitindo uma visão clara e organizada das causas e seus efeitos, o que facilita a tomada de decisões estratégicas pelo gestor.