O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance dos padrões desejados de qualidade. Assinale a alternativa que contém a sequência correta no processo de melhoria da qualidade.

O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance dos padrões desejados de qualidade.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta no processo de melhoria da qualidade.

• A) Organizar a equipe de melhoria da qualidade → Escolher uma área de trabalho → Identificar benchmarks → Analisar o desempenho do método atual → Desenvolver um estudo piloto → Administrar a implementação das melhorias.
• B) Identificar benchmarks → Escolher uma área de trabalho → Organizar a equipe de melhoria da qualidade → Analisar o desempenho do método atual → Desenvolver um estudo piloto → Administrar a implementação das melhorias.
• C) Escolher uma área de trabalho → Organizar a equipe de melhoria da qualidade → Identificar benchmarks → Analisar o desempenho do método atual → Desenvolver um estudo piloto → Administrar a implementação das melhorias.
• D) Desenvolver um estudo piloto → Escolher uma área de trabalho → Organizar a equipe de melhoria da qualidade → Identificar benchmarks → Analisar o desempenho do método atual → Administrar a implementação das melhorias.
• E) Analisar o desempenho do método atual → Escolher uma área de trabalho → Organizar a equipe de melhoria da qualidade → Identificar benchmarks → Desenvolver um estudo piloto → Administrar a implementação das melhorias.

O gabarito correto é C).