Assinale a opção correta acerca da gestão por processos.
Assinale a opção correta acerca da gestão por processos.
- A)Planejamento estratégico, análise, desenho, modelagem, monitoramento, controle e melhoria são etapas do ciclo de vida da gestão por processos.
- B)Processo de negócio é um conjunto definido de atividades ou comportamentos sempre executados por pessoas para alcançar uma ou mais metas.
- C)Todos os processos têm uma métrica e medições associadas com o trabalho ou saída do processo que é executado e embasadas em dimensões fundamentais como custo, tempo, capacidade, qualidade e importância.
- D)Na etapa de análise do ciclo de vida da gestão por processos, entre as abordagens possíveis estão ambiente de negócio, cultura da organização, capacidade, gargalos, variação e custo.
- E)Entre os possíveis perfis envolvidos no ciclo de vida de gestão por processos estão o gerente do processo, o analista de processos, o arquiteto de processo e o analista de sistemas.
Resposta:
A alternativa correta é D)
O gabarito correto é a alternativa D), que afirma: "Na etapa de análise do ciclo de vida da gestão por processos, entre as abordagens possíveis estão ambiente de negócio, cultura da organização, capacidade, gargalos, variação e custo."
Essa opção está correta porque a etapa de análise na gestão por processos realmente engloba a avaliação de fatores como o ambiente de negócios, a cultura organizacional, a capacidade operacional, a identificação de gargalos, a variação nos fluxos e os custos envolvidos. Esses elementos são fundamentais para compreender a eficiência e a eficácia dos processos, permitindo ajustes e melhorias.
As demais alternativas apresentam imprecisões:
- A) Embora mencione etapas relevantes, a sequência apresentada não reflete necessariamente o ciclo de vida completo da gestão por processos.
- B) Limita os processos a atividades executadas apenas por pessoas, ignorando a automação e a integração de sistemas.
- C) Nem todos os processos possuem métricas formalizadas, embora a mensuração seja uma prática recomendada.
- E) Apesar de citar perfis válidos, não é a opção mais precisa em relação ao contexto da questão.
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