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Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:
Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:
- A)“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.
- B)“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.
- C)“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.
- D)“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.
- E)“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.
Resposta:
A alternativa correta é A)
Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:
- A) “processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.
O gabarito correto é a alternativa A, pois o "processo finalístico" representa a atividade principal de uma organização, aquela que entrega valor diretamente ao cliente ou cumpre sua missão central, sendo sustentado por processos secundários ou de apoio.
As demais alternativas apresentam definições incorretas ou imprecisas:
- B) Um "macroprocesso" não se limita a etapas departamentais, mas sim a um conjunto amplo de processos interligados.
- C) A descrição de "subprocesso" está equivocada, pois se refere na verdade a processos-chave ou essenciais.
- D) Uma "atividade" é parte de um processo, mas não necessariamente um conjunto de tarefas departamentais.
- E) Um "processo" não se resume a documentação burocrática, mas sim a uma sequência lógica de ações para gerar resultados.
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