A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida: I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade. II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto. III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida:
I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade.
II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto.
III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
- A)I e II
- B)II e III
- C)I e III
- D)I, II e III
- E)I
Resposta:
A alternativa correta é C)
A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, é importante analisar cada afirmação para identificar a alternativa válida.
I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade. Esta afirmação está correta, pois descreve adequadamente os componentes essenciais de um sistema de gestão da qualidade conforme a ISO9000.
II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto. Esta afirmação está incorreta, pois os sistemas de qualidade baseados na ISO9000 buscam abranger todo o ciclo de vida do produto ou serviço, desde o planejamento até a entrega e pós-venda.
III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação. Esta afirmação está correta, já que a certificação ISO9000 exige auditorias externas para comprovar a conformidade com os requisitos estabelecidos.
Portanto, as afirmações corretas são I e III, correspondendo à alternativa C).
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