Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é dever daadministração; a gestão da qualidade é um importante instrumentoadministrativo. No que se refere a esse assunto, julgue o item aseguir.O controle estatístico de processos (CEP) possibilita o monitoramento das características de interesse, assegura que elas estarão dentro dos limites estabelecidos, mas não indica quando devem ser tomadas ações de correção e melhoria.
Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é dever da
administração; a gestão da qualidade é um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue o item a
seguir.
O controle estatístico de processos (CEP) possibilita o monitoramento das características de interesse, assegura que elas estarão dentro dos limites estabelecidos, mas não indica quando devem ser tomadas ações de correção e melhoria.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é E)
Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é um compromisso fundamental da administração, e a gestão da qualidade surge como uma ferramenta essencial para alcançar esses objetivos. Dentro desse contexto, o controle estatístico de processos (CEP) desempenha um papel crucial, permitindo o monitoramento sistemático das características relevantes de um processo e garantindo que elas permaneçam dentro dos limites preestabelecidos.
Contudo, a afirmação de que o CEP não indica quando devem ser tomadas ações de correção e melhoria está incorreta. Na realidade, um dos principais propósitos do CEP é justamente identificar variações significativas nos processos, sinalizando quando intervenções são necessárias para corrigir desvios e promover melhorias contínuas. Através de gráficos de controle e análises estatísticas, o CEP fornece informações valiosas que orientam a tomada de decisões, permitindo que os gestores ajam de forma proativa para manter a qualidade e a eficiência dos processos.
Portanto, o gabarito correto é E) ERRADO, pois o CEP não apenas monitora e assegura a conformidade com os limites estabelecidos, mas também serve como um instrumento para direcionar ações corretivas e de aprimoramento quando necessário.
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