Katz e Kahn (1976) seguem o relato clássico de Dewey (1910) de descrever quatro estágios no processo de solução de problemas, relacionando-os ao modo como os indivíduos atuam em um contexto organizacional. Nesse caminho, os autores fazem uma distinção entre (1) pressões imediatas sobre quem toma decisão, (2) a análise do tipo de problema e suas dimensões básicas, (3) a procura de soluções alternativas e (4) as considerações das conseqüências das soluções alternativas.Esses estágios no processo de se alcançar uma decisão são afetados por: (a) a natureza do problema, (b) o contexto organizacional, (c) as características básicas da personalidade de quem toma a decisão, e (d) o grau de limites cognitivos dos seres humanos. Nesse contexto, assinale a afirmativa que não se relacione com tal processo de solução de problemas.
Katz e Kahn (1976) seguem o relato clássico de Dewey (1910) de descrever quatro estágios no processo de solução de problemas, relacionando-os ao modo como os indivíduos atuam em um contexto organizacional. Nesse caminho, os autores fazem uma distinção entre (1) pressões imediatas sobre quem toma decisão, (2) a análise do tipo de problema e suas dimensões básicas, (3) a procura de soluções alternativas e (4) as considerações das conseqüências das soluções alternativas.
Esses estágios no processo de se alcançar uma decisão são afetados por: (a) a natureza do problema, (b) o contexto organizacional, (c) as características básicas da personalidade de quem toma a decisão, e (d) o grau de limites cognitivos dos seres humanos. Nesse contexto, assinale a afirmativa que não se relacione com tal processo de solução de problemas.
- A)Nem todas as decisões de política envolvem esses quatro estágios.
- B)As pressões imediatas podem resultar em solução imediata, com pouca análise do problema.
- C)As pressões imediatas podem resultar em nenhuma busca por soluções alternativas.
- D)As pressões imediatas podem diminuir as tentativas de se ponderar as conseqüências.
- E)Todas as decisões de política envolvem os quatro estágios mencionados em qualquer sentido.
Resposta:
A alternativa correta é E)
Katz e Kahn (1976), ao retomar a abordagem clássica de Dewey (1910) sobre os estágios da solução de problemas, destacam como esse processo se manifesta no ambiente organizacional. Os autores descrevem quatro fases fundamentais: (1) as pressões imediatas sobre o decisor, (2) a análise do problema e suas dimensões, (3) a busca por soluções alternativas e (4) a avaliação das consequências dessas alternativas.
No entanto, esse processo não é rígido ou universal. Diversos fatores influenciam sua dinâmica, como a natureza do problema, o contexto organizacional, as características pessoais do decisor e os limites cognitivos humanos. Diante disso, é possível afirmar que nem todas as decisões políticas ou organizacionais seguem linearmente esses quatro estágios.
A alternativa E) é a que não se relaciona com o processo descrito, pois afirma que "todas as decisões de política envolvem os quatro estágios mencionados em qualquer sentido". Essa visão é incorreta, já que Katz e Kahn reconhecem que pressões externas, urgência ou complexidade podem levar a decisões que não percorrem todas as etapas de forma completa ou sequencial.
As demais alternativas estão alinhadas com a perspectiva dos autores, pois abordam situações em que as pressões imediatas podem encurtar o processo decisório, limitar a análise ou até mesmo suprimir etapas como a busca de alternativas ou a ponderação de consequências.
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