A mudança é uma constante na organização e começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de alguma parte da organização. As forças impulsionadoras da mudança, denominadas exógenas, são originadas:

A mudança organizacional é um fenômeno inevitável e dinâmico, impulsionado por diversos fatores que podem surgir tanto no ambiente interno quanto externo. No contexto apresentado, a alternativa correta é a B), que identifica as forças exógenas como aquelas originadas do ambiente externo, como novas tecnologias e mudanças nos valores da sociedade.

Essas forças externas exercem pressão significativa sobre as organizações, demandando adaptações para manter a competitividade e a relevância. Por exemplo, o surgimento de novas tecnologias pode obrigar empresas a modernizar seus processos, enquanto mudanças nos valores sociais podem exigir ajustes na cultura organizacional ou nas estratégias de comunicação.

Embora as outras alternativas apresentem elementos relevantes para a discussão sobre mudança organizacional, elas não representam forças exógenas. As tensões internas (alternativa A) e os desequilíbrios estruturais (alternativa C) são fatores endógenos, enquanto a alternativa D mistura conceitos ao mencionar variáveis externas (políticas, sociais, econômicas) como limitações do ambiente interno.

Portanto, compreender a natureza das forças impulsionadoras da mudança é essencial para que as organizações possam responder de forma estratégica e proativa aos desafios do ambiente em constante transformação.