Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noçõesde estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgueos itens subsequentes. O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito triviais.
Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções
de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue
os itens subsequentes.
O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito triviais.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é C)
Com relação ao diagrama de Pareto e sua aplicação no contexto da certificação ISO 9000:2000 e do controle estatístico de processos, é importante destacar sua utilidade na identificação e priorização de problemas.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta estatística que organiza dados em um gráfico de barras verticais, permitindo a visualização da frequência ou impacto de diferentes problemas em um processo. Sua principal função é classificar esses problemas em categorias, destacando os mais significativos para que sejam tratados com prioridade.
O item em questão afirma que o diagrama de Pareto permite classificar os problemas em duas categorias: "pouco vitais" e "muito triviais". Essa afirmação está correta, pois o princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20) sugere que a maioria dos efeitos vem de uma minoria de causas. Assim, o diagrama ajuda a separar os problemas críticos (poucos, mas vitais) dos menos relevantes (muitos, mas triviais).
Portanto, o gabarito C) CERTO está correto, pois o diagrama de Pareto efetivamente auxilia na priorização de problemas, classificando-os conforme sua relevância para a melhoria contínua dos processos, um dos pilares da ISO 9000:2000.
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