Questões Sobre Abordagem Sistêmica da Administração - Administração - concurso

O texto apresenta uma reflexão sobre como as organizações utilizam diferentes tipos de tecnologias para transformar seus recursos em produtos ou serviços. A questão central é identificar qual tipo de tecnologia melhor se enquadra em uma organização que possui três características principais:

1. Focaliza uma ampla variedade de habilidades e especializações em um único cliente.
2. Utiliza diversas técnicas para modificar um objeto específico.
3. Determina a seleção, combinação e ordem de aplicação dessas técnicas com base na realimentação do próprio objeto.

Analisando as alternativas, a tecnologia intensiva (opção D) é a que melhor se adequa a essa descrição. Isso porque esse tipo de tecnologia é caracterizado por um alto grau de personalização e adaptação, com foco em um cliente ou objeto específico, utilizando múltiplas habilidades e técnicas ajustáveis conforme a necessidade e o feedback recebido.

As outras opções não correspondem ao cenário descrito:

• Tecnologia fechada (A) é mais rígida e padronizada, sem flexibilidade para adaptações.
• Tecnologia aberta (B) geralmente é aplicada em processos mais genéricos e replicáveis.
• Tecnologia mediadora (C) está relacionada à intermediação entre partes, como em plataformas de serviços.
• Tecnologia de elos em sequência (E) envolve processos lineares e pré-definidos, sem a mesma capacidade de adaptação.

Portanto, a resposta correta é D) Tecnologia intensiva, pois ela reflete a abordagem personalizada, flexível e baseada em feedback descrita no texto.

A organização como um sistema aberto precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência: a homeostasia e a adaptabilidade.

Para garantir a sua homeostasia, a organização precisa:

• A) favorecer a mudança na organização do sistema.
• B) garantir a rotina e a manutenção do sistema.
• C) conduzir o sistema a um processo de ruptura.
• D) alterar o equilíbrio e o status quo interno do sistema.
• E) reverter a tendência do sistema em permanecer estático.

O gabarito correto é B).

Na Teoria Geral da Administração, há um modelo de gestão que enfatiza a coordenação de procedimentos e processos construídos nas operações internas; prioriza as operações econômicas, a administração de estoques e o controle de custos; ignora o relacionamento entre a organização e o seu ambiente e as diferenças entre as visões dos administradores e dos trabalhadores.

Esse modelo é a administração sistemática, conforme indicado pela alternativa correta (D).

A administração sistemática se concentra na padronização e eficiência interna, muitas vezes negligenciando fatores externos e dinâmicas humanas, características que a diferenciam de outras abordagens, como a perspectiva contingencial ou a teoria de sistemas.

Os relatórios administrativos são ferramentas essenciais para a gestão eficiente de qualquer organização. Eles têm como objetivo principal fornecer dados e análises que auxiliem no planejamento, controle e avaliação das atividades empresariais. No entanto, é importante destacar que esses relatórios não são destinados a resolver problemas operacionais de alta complexidade, como indica a alternativa B, que é a correta segundo o gabarito.

As demais alternativas apresentam funções adequadas dos relatórios administrativos:

• A) Fornecer informações para o planejamento futuro - os relatórios oferecem dados históricos e atuais que servem de base para projeções e estratégias.
• C) Melhorar o controle das operações e favorecer a tomada de decisões - permitem acompanhar o desempenho em relação às metas estabelecidas.
• D) Avaliar o desempenho por setor de atividade - possibilitam análises comparativas entre diferentes áreas da organização.

A resolução de problemas complexos, mencionada na alternativa B, geralmente requer ações específicas, análises técnicas detalhadas e intervenções diretas, que vão além do escopo dos relatórios administrativos convencionais. Estes servem mais como instrumentos de diagnóstico do que como ferramentas de solução imediata de problemas operacionais complexos.

______________ é a escolha de uma forma apropriada para transmitir as mensagens. O termo que preenche a lacuna, tornando a assertiva CORRETA é:

• A) Estrutura.
• B) Articulação.
• C) Codificação.
• D) Parametrização.

O gabarito correto é C) Codificação.

Associe a segunda coluna com a primeira, considerando o tema “sistema de informação de empresa”:

I. subsistema institucional ( ) crenças, valores e princípios

II. subsistema formal ( ) processos operacionais e gerenciais

III. subsistema de gestão ( ) estrutura de organização

IV. subsistema social ( ) pessoas

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

• A) I; III; II; IV.
• B) II; III; IV; I.
• C) III; I; IV; II.
• D) IV; II; III; I.

O gabarito correto é A).

Toda organização deve passar pelo processo de inovação e mudança. Esse processo é constituído de etapas, sendo uma delas conhecida como descontinuidade tecnológica, que pode ser definida como:

• A) a quebra de um ciclo de tecnologia caracterizada pela substituição tecnológica e pela concorrência entre projetos
• B) a aquisição de novas tecnologias para substituir as tecnologias consideradas obsoletas.
• C) o avanço científico ou uma combinação única de tecnologias existentes que gera uma melhoria significativa em termos de desempenho ou função.
• D) a concorrência entre a tecnologia anterior e a atual para a fixação de um novo padrão tecnológico ou a adoção de um projeto dominante.

O gabarito correto é a alternativa C, pois a descontinuidade tecnológica está relacionada a um salto significativo no desempenho ou na funcionalidade, seja por meio de um avanço científico ou pela combinação inovadora de tecnologias já existentes.

Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.

• A) Fornece informações quanto aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
• B) Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
• C) Fornece relatórios da empresa e também acessos online, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
• D) Diz respeito a dados secundários.
• E) Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.

O gabarito correto é C).

O texto apresentado aborda a efetividade de uma organização sob a perspectiva de um sistema aberto, destacando que seu sucesso depende da elaboração de produtos. Entre as alternativas fornecidas, a resposta correta é a letra C), que indica a importância de produtos com aceitação no mercado.

Essa escolha reflete a essência de uma organização como um sistema aberto, que interage constantemente com o ambiente externo. A aceitação no mercado é um fator crucial, pois garante que os produtos atendam às demandas e expectativas dos consumidores, promovendo a sustentabilidade e o crescimento da organização.

As outras alternativas, embora relevantes em certos contextos, não capturam a ideia central da efetividade organizacional como um sistema aberto. Por exemplo:

• A) Produtos certificados podem ser valorizados, mas não garantem necessariamente a aceitação no mercado.
• B) A preocupação ambiental é importante, mas não assegura que os produtos serão bem recebidos pelos consumidores.
• D) Inovação e reciclagem são características desejáveis, mas não são sinônimos de sucesso comercial.
• E) Expressar o processo de produção pode ser interessante, mas não é um determinante direto da efetividade organizacional.

Portanto, a alternativa C) é a que melhor representa a relação entre a organização como sistema aberto e sua efetividade, ao priorizar a conexão com o mercado e as necessidades dos clientes.

A respeito da evolução da administração pública, é importante analisar criticamente a afirmação de que o enfoque sistêmico tornou-se ultrapassado a partir da década de 80 do século passado.

Embora novas abordagens tenham surgido no campo da administração pública, como a Nova Gestão Pública (NGP) e a governança colaborativa, o enfoque sistêmico não perdeu sua relevância. Pelo contrário, ele continua sendo uma ferramenta valiosa para compreender a complexidade das organizações públicas e suas interações com o ambiente externo.

O enfoque sistêmico permite analisar as organizações como sistemas abertos que se relacionam com seu entorno, considerando as interdependências entre diferentes atores e níveis de governo. Essa perspectiva permanece atual e complementar às abordagens mais recentes.

Portanto, a afirmação de que o enfoque sistêmico tornou-se ultrapassado está errada, conforme indicado pelo gabarito E). As teorias administrativas evoluíram, mas o pensamento sistêmico segue sendo uma importante lente de análise na administração pública contemporânea.