Questões Sobre Abordagem Sistêmica da Administração - Administração - concurso

Considerando as abordagens da administração, julgue os itens subsequentes.

Ao incorporar, nos modelos de gestão, a noção de sistemas para entender a organização como um conjunto formado por partes interagentes e ao adotar modelos matemáticos a fim de solucionar problemas gerenciais de maneira otimizada, a organização vale-se das contribuições da abordagem sistêmica da administração.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

A tecnologia da informação (TI) desempenha um papel fundamental no cenário empresarial contemporâneo, sendo considerada um pilar estratégico para o sucesso das organizações. No entanto, é essencial compreender corretamente seus conceitos e aplicações para evitar equívocos que possam comprometer sua eficácia.

Analisando as alternativas apresentadas:

• A) Esta afirmação está correta, pois os sistemas de informação são, de fato, compostos por hardware, software, dados, procedimentos e pessoas. Além disso, sua classificação pode ser feita com base em níveis organizacionais, áreas funcionais e tipos de suporte, entre outros critérios.
• B) Esta é a alternativa incorreta, conforme indicado pelo gabarito. Sistemas de informação intraorganizacionais, como o próprio nome sugere, operam dentro de uma única organização, não envolvendo a interligação entre empresas. Sistemas que conectam diferentes empresas são chamados de interorganizacionais.
• C) Esta afirmação está correta, pois a TI realmente apoia processos de transformação organizacional, como a reengenharia, facilitando a descentralização, agilizando comunicações e otimizando o desenvolvimento de produtos.
• D) Esta afirmação também está correta, já que os Sistemas de Informação Estratégicos (SIEs) são projetados para alinhar-se às estratégias competitivas da organização, podendo ter foco externo (clientes) ou interno (empresa).

Portanto, a alternativa B destaca-se como a incorreta por confundir sistemas intraorganizacionais com interorganizacionais, demonstrando a importância de compreender precisamente os diferentes tipos de sistemas de informação e suas aplicações no contexto empresarial.

A tecnologia de aquisição eletrônica de materiais que permite a comunicação direta entre os sistemas computacionais de uma empresa e seus fornecedores, utilizando softwares especializados para troca e interpretação de documentos, é conhecida como EDI (Electronic Data Interchange). Essa solução difere de outras alternativas apresentadas, como e-commerce (transações comerciais online), CRM (gestão de relacionamento com clientes) ou e-mail (troca de mensagens eletrônicas), por sua capacidade de automatizar processos de negócios por meio de formatos padronizados.

O EDI elimina a necessidade de intervenção manual na troca de documentos como pedidos, faturas e notas fiscais, reduzindo erros e agilizando operações. Sua estrutura baseada em protocolos específicos garante compatibilidade entre sistemas distintos, tornando-o essencial para cadeias de suprimentos integradas. Portanto, a alternativa correta é D) EDI, conforme indicado no gabarito.

O tipo de comércio eletrônico em que uma empresa vende seus produtos e serviços por meio da internet, diretamente aos seus compradores individuais, é o:

• A) B2B
• B) B2C
• C) C2C
• D) G2C

O gabarito correto é B) B2C.

O tipo de comércio que realiza a transferência eletrônica e automática de dados, exclusivamente entre os computadores das empresas participantes, é chamado de:

• A) CRM
• B) EDI
• C) ECP
• D) HOP

O gabarito correto é B) EDI.

O item em questão aborda a abordagem sistêmica nas organizações e sua relação com a valorização do mérito, normatização e feedback organizacional. Segundo a teoria sistêmica, uma organização é vista como um sistema aberto que interage constantemente com o ambiente externo, adaptando-se a mudanças e buscando equilíbrio dinâmico. Portanto, a afirmação de que uma organização fundamentada nessa abordagem privilegia a normatização e a definição clara de cargos, em detrimento do feedback em relação ao ambiente externo, está incorreta.

A abordagem sistêmica pressupõe justamente o contrário: a organização deve estar atenta às influências externas, promovendo adaptações e respostas às demandas do ambiente. A valorização do mérito e a estruturação de cargos são características mais alinhadas com modelos burocráticos ou mecanicistas, que enfatizam a hierarquia e a padronização. Já a perspectiva sistêmica prioriza a flexibilidade, a interação e o aprendizado contínuo, elementos essenciais para a sobrevivência e eficácia organizacional em contextos dinâmicos.

Dessa forma, o gabarito E) ERRADO está correto, pois a afirmação apresentada não condiz com os princípios da abordagem sistêmica, que valoriza a interação com o ambiente externo e a capacidade de adaptação da organização.

No que se refere às organizações contemporâneas, julgue os itens de 38 a 42.

A sinergia da gestão de organizações públicas ocorre quando os diferentes departamentos interagem para produzir resultados que, em conjunto, superam a soma dos resultados departamentais isolados.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Considerando as principais abordagens da administração clássica até a contingencial, julgue os itens a seguir.

A teoria de sistemas procura entender as relações dentro e entre os subsistemas, bem como entre a organização e seu ambiente, enfatizando a natureza multivariada das organizações.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Segundo a Lei nº 10.973, de 2 de dezembro de 2004, a definição correta para o "órgão ou entidade da administração pública que tenha por missão institucional, entre outras, executar atividades de pesquisa básica ou aplicada de caráter científico e tecnológico" é:

• A) Instituição de Apoio
• B) Agência de Fomento
• C) Núcleo de Inovação Tecnológica
• D) Instituição Científica e Tecnológica

O gabarito correto é D) Instituição Científica e Tecnológica.

No que se refere à administração geral, julgue os itens a seguir.

Sistema refere-se a um conjunto de entidades, elementos ou componentes inter-relacionados, do qual deriva uma visão geral que torna possível o foco no todo e não apenas nas partes.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).