Questões Sobre Abordagem Sistêmica da Administração - Administração - concurso

O estudo das abordagens da administração revela uma evolução significativa no entendimento das organizações e sua relação com o ambiente. A visão sistêmica, em particular, representa uma mudança de paradigma ao considerar as organizações como sistemas abertos, formados pela interação entre indivíduos e seu entorno. No entanto, a afirmação apresentada contém uma imprecisão que justifica a marcação da alternativa "E) ERRADO" como correta.

A abordagem sistêmica, de fato, enfatiza a interação entre a organização e seu ambiente, reconhecendo a influência mútua entre esses elementos. Contudo, sua principal contribuição não reside em priorizar exclusivamente o ambiente e suas demandas, mas sim em compreender a organização como um sistema integrado, onde as partes se relacionam entre si e com o exterior. A ênfase está na totalidade e nas inter-relações, não apenas nos fatores externos.

Portanto, embora o ambiente seja um componente importante na perspectiva sistêmica, reduzir essa abordagem a uma simples resposta às demandas ambientais seria negligenciar seu aspecto mais relevante: a visão holística que integra elementos internos e externos em um sistema dinâmico e complexo. Essa compreensão mais ampla e equilibrada é o que caracteriza verdadeiramente o pensamento sistêmico na administração.

Com relação às principais abordagens da administração, julgue os itens a seguir.

Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo da realidade complexa — concepção que se refere à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se compreender realidades cada vez mais complexas.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Um sistema é uma estrutura composta por elementos que interagem entre si e com o ambiente, formando uma unidade organizada. Dentro desse conceito, existem cinco considerações básicas que ajudam a entender sua dinâmica, sendo uma delas relacionada aos componentes.

Analisando as alternativas apresentadas:

• A) Incorreta, pois planejamento e controle são funções gerenciais, não características intrínsecas dos componentes.
• B) Correta, já que os componentes são justamente os elementos que, ao desempenharem suas atividades, contribuem para os objetivos do sistema.
• C) Incorreta, pois descreve o ambiente externo, não os componentes internos.
• D) Incorreta, pois metas e fins são objetivos do sistema, não seus componentes.
• E) Incorreta, pois monitoramento é um processo de gestão, não uma definição de componentes.

Portanto, a alternativa B) é a correta, pois os componentes de um sistema são efetivamente as partes que, ao realizarem suas funções, permitem que o todo atinja seus propósitos.

O desenvolvimento e implantação de ideias e sistemas seguem uma estrutura organizada para garantir eficiência e sucesso. Entre as opções apresentadas, a alternativa correta é a C), que engloba as etapas essenciais do processo:

1. Diagnóstico da Situação Atual: Essa fase inicial consiste em analisar o cenário existente, identificando problemas, necessidades e oportunidades de melhoria. É a base para a definição dos objetivos do projeto.
2. Plano do Novo Sistema: Com base no diagnóstico, elabora-se um plano detalhado que inclui funcionalidades, tecnologias, requisitos e estratégias para a implementação do novo sistema ou solução.
3. Treinamento dos Funcionários: A capacitação da equipe é crucial para garantir a adaptação ao novo sistema, minimizando resistências e assegurando que os usuários estejam preparados para operá-lo adequadamente.
4. Implantação, Teste e Avaliação: Nesta última etapa, o sistema é colocado em operação, seguido de testes rigorosos para identificar e corrigir falhas. A avaliação contínua permite ajustes e validação dos resultados alcançados.

Essas fases formam um ciclo estruturado, desde a análise inicial até a consolidação do projeto, garantindo alinhamento com as necessidades da organização e dos usuários finais.

A frequência com que se criam, atualizam, utilizam e aperfeiçoam os processos de aprendizagem tecnológica ao longo do tempo denomina-se intensidade. Essa característica reflete a dinâmica e o ritmo de evolução constante que permeia o campo da tecnologia e sua aplicação na educação.

Entre as alternativas apresentadas:

• A) Variedade – Refere-se à diversidade de métodos ou ferramentas, não à frequência.
• B) Funcionamento – Relaciona-se ao modo como algo opera, não à sua periodicidade.
• C) Interação – Envolve a comunicação entre elementos, mas não expressa repetição ou ritmo.
• D) Intensidade – Corresponde à medida da frequência e do esforço contínuo aplicado nos processos.
• E) Amplitude – Indica abrangência ou alcance, não a constância de ações.

Portanto, a alternativa correta é D) Intensidade, pois capta a ideia de repetição e esforço contínuo na evolução dos processos tecnológicos de aprendizagem.

Considerando as abordagens da administração, a evolução da administração pública no Brasil e a nova gestão pública, o pensamento sistêmico desempenha um papel fundamental na compreensão das organizações como entidades complexas e interconectadas.

Na abordagem da administração pelo pensamento sistêmico, a ideia de sistema refere-se a um conjunto de entidades, denominadas elementos ou componentes, que mantêm uma relação de interação. Essa perspectiva permite uma visão integrada, na qual o todo é mais do que a simples soma das partes. Dessa forma, é possível analisar as organizações não apenas por seus componentes isolados, mas pela dinâmica das relações que os unem, gerando uma entidade nova e distinta.

No contexto da administração pública brasileira, essa visão sistêmica ganhou relevância com a adoção de modelos de gestão mais flexíveis e integrados, especialmente a partir da influência da Nova Gestão Pública (NGP). A NGP trouxe consigo a necessidade de uma administração mais eficiente, orientada para resultados e com foco na interação entre diferentes setores e atores.

Portanto, a afirmação apresentada está correta, pois o pensamento sistêmico de fato enfatiza a importância das relações entre os componentes de um sistema, permitindo uma análise mais abrangente e integrada das organizações.

• C) CERTO

Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que levaram à Nova Gestão Pública, é importante analisar a afirmação sobre a Teoria Geral dos Sistemas aplicada à administração.

A afirmação sugere que essa teoria preconiza uma visão analítica, mecanicista e linear, baseada em relações de causa e efeito. No entanto, o gabarito indica que essa afirmação está errada, e a justificativa para isso está na própria essência da Teoria Geral dos Sistemas.

Ao contrário do que afirma o item, a Teoria Geral dos Sistemas propõe exatamente uma superação do pensamento analítico e mecanicista tradicional. Ela introduz uma perspectiva holística e sistêmica, onde as organizações são vistas como sistemas abertos em constante interação com seu ambiente, com relações complexas que vão além da simples causalidade linear.

Portanto, a visão apresentada no item está em desacordo com os princípios fundamentais da Teoria Geral dos Sistemas, que enfatizam:

• A interdependência entre as partes do sistema
• A não-linearidade das relações
• A importância das interações com o ambiente externo
• A abordagem integrada em vez da análise fragmentada

Assim, o gabarito E) ERRADO está correto, pois a Teoria Geral dos Sistemas representa justamente uma ruptura com o paradigma mecanicista e linear mencionado na afirmação.

Aproveitando o modismo de implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), um gerente iniciou um estudo sobre os processos em seu setor. Essa iniciativa, porém, foi um erro, pois ele, equivocadamente, acreditou que estudos de processos tivessem o objetivo de:

• A) garantir sua progressão funcional por mérito.
• B) identificar a utilidade de cada etapa dos processos.
• C) mapear a necessidade de treinamento para o trabalho específico.
• D) procurar adequar as operações às pessoas que as executam.
• E) verificar as vantagens em alterar a sequência das operações.

O gabarito correto é A), pois o gerente confundiu o propósito do estudo de processos, que visa melhorar a eficiência operacional, com uma motivação pessoal de progressão na carreira.

Julgue os itens subsequentes, relativos ao comportamento organizacional.

A teoria dos sistemas sociotécnicos é base importante para o desenvolvimento organizacional, pois considera o comportamento humano como fruto da interação dos sistemas humanos e tecnológicos no ambiente organizacional.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

A interdependência entre os diversos componentes que interagem com as organizações e afetam seus objetivos e estratégias exige, da alta administração, a elevada capacidade de reagir e se adaptar. Essa interdependência requer também a minuciosa observação do alinhamento dos planos em seus níveis de operação.

Considerando que a afirmação do texto acima se refere a um critério fundamental para excelência gerencial, o critério identificado é:

• A) pensamento sistêmico (resposta correta)
• B) cultura da inovação
• C) orientação por processos e informação
• D) geração de valor
• E) aprendizagem organizacional

O pensamento sistêmico é o critério adequado, pois o texto enfatiza a compreensão das relações e interdependências entre os componentes organizacionais, característica central dessa abordagem.