Questões Sobre Abordagem Sistêmica da Administração - Administração - concurso

A teoria geral de sistemas exerceu uma influência significativa nas ciências sociais, especialmente nos estudos organizacionais, onde suas aplicações foram amplamente exploradas. Um dos marcos teóricos dentro desse contexto é a análise estrutural funcional (AEF) de Talcott Parsons, que propôs um modelo para entender os sistemas sociais com base em quatro funções essenciais necessárias para a manutenção de um sistema social.

Entre as alternativas apresentadas, a opção correta é a E) V, que descreve as quatro funções fundamentais conforme Parsons:

1. Ajustamento permanente às demandas do ambiente (Adaptation - Adaptação);
2. Alcance de objetivos (Goal Attainment - Realização de metas);
3. Integração (Integration - Coordenação entre as partes do sistema);
4. Continuidade e transmissão de valores para novos participantes (Latency - Manutenção de padrões culturais e socialização).

Essas funções, conhecidas como AGIL (Adaptation, Goal Attainment, Integration, Latency), formam a base da teoria parsoniana e são essenciais para a estabilidade e sobrevivência de qualquer sistema social. As outras alternativas apresentam distorções ou elementos que não correspondem exatamente ao modelo original de Parsons, como "entropia negativa" ou "sistemas abertos", que, embora relevantes na teoria geral de sistemas, não são parte dos requisitos funcionais específicos da AEF.

O ensaio a seguir discute as características da administração sistêmica, com base nas opções apresentadas, destacando a resposta correta conforme o gabarito fornecido.

A administração sistêmica é uma abordagem que enfatiza a interconexão e a interdependência entre as diversas partes de uma organização. Ela busca compreender a empresa como um todo integrado, onde cada elemento influencia e é influenciado pelos demais. Dentro desse contexto, algumas características são fundamentais para essa visão holística.

Entre as opções apresentadas, a alternativa A) destaca a importância atribuída às redes de comunicação entre os órgãos e pessoas da empresa. Essa é uma característica essencial da administração sistêmica, pois a comunicação eficiente permite a coordenação e o alinhamento entre as diferentes áreas, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma integrada.

A alternativa B) menciona a visão total e integrada da empresa e dos seus objetivos globais. Essa perspectiva é central para a abordagem sistêmica, já que ela prioriza a compreensão do funcionamento da organização como um sistema único, em vez de focar em partes isoladas. Dessa forma, decisões são tomadas considerando seu impacto em todo o conjunto.

Já a alternativa D) ressalta a importância atribuída à informação; aos meios de processamento de dados e informações; e às comunicações dentro da empresa. Esses aspectos são cruciais para a administração sistêmica, pois o fluxo de informações e a capacidade de processá-las adequadamente são fundamentais para a tomada de decisões e a adaptação a mudanças no ambiente organizacional.

Por outro lado, a alternativa C), que afirma que a estrutura organizacional, os níveis hierárquicos e os limites entre os diferentes órgãos da empresa tornam-se primordiais, é a opção incorreta, conforme o gabarito. Isso porque a administração sistêmica busca justamente reduzir as barreiras rígidas entre setores e hierarquias, promovendo uma maior flexibilidade e colaboração. A rigidez estrutural pode impedir a fluidez necessária para o funcionamento integrado do sistema.

Portanto, a resposta correta é C), pois essa característica não se alinha com os princípios da administração sistêmica, que valorizam a dinâmica das relações e a integração em detrimento de estruturas hierárquicas rígidas.

Analise as afirmativas abaixo e responda ao que se pede:

I - Administração sistêmica é o processo administrativo de reunir ou combinar todas as partes integrantes de um sistema global para alcançar determinados objetivos.

II - Na administração sistêmica, as partes têm prevalência sobre o todo, pois devem estar intimamente relacionadas entre si, por meio de suas respectivas entradas e saídas, visando ao objetivo maior do sistema.

III - A administração sistêmica procura fazer com que todos os órgãos da empresa trabalhem em conjunto para obter efeitos de sinergia.

Baseando-se na análise das afirmativas, assinale a opção CORRETA:

• A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
• B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
• C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
• D) As afirmativas I, II e III estão corretas.

O gabarito correto é B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

Ao se falar em Pensamento Sistêmico, pode-se afirmar que:

• A) as fronteiras entre os sistemas, ou entre o sistema e seu ambiente são arbitrárias; os sistemas são construtos, entidades construídas cognitivamente pelas pessoas, de modo que um sistema é o que se percebe como tal.
• B) a teoria dos sistemas é a continuidade do pensamento e visão de mundo, em alinhamento com o paradigma analítico de causa e efeito.
• C) qualquer entendimento da idéia de um sistema compreende a falta de interação entre as partes isoladas; existência exclusiva de componentes específicos.
• D) o enfoque sistêmico é um sistema de idéias, mas que não são caracterizados como filosofia, por não servirem de método de interpretação e utilização de conhecimentos.
• E) busca entender os problemas complexos com base na multiplicidade de variáveis e interdependência de causas e efeitos, sempre na busca da solução economicamente viável.

O gabarito correto é A).

A respeito das teorias administrativas e da dinâmica das organizações, o item em questão aborda um princípio fundamental da teoria de sistemas. Segundo essa teoria, as funções de um sistema não independem de sua estrutura, tornando a afirmação inicial incorreta.

A teoria de sistemas, desenvolvida por Ludwig von Bertalanffy, enfatiza que um sistema é composto por elementos inter-relacionados e interdependentes, cuja estrutura define suas funções e comportamentos. Ou seja, a maneira como os componentes estão organizados (estrutura) influencia diretamente as atividades desempenhadas pelo sistema (funções).

Portanto, a alternativa correta é E) ERRADO, pois as funções de um sistema são diretamente afetadas por sua estrutura, conforme postulado pela teoria de sistemas.

Os mecanismos homeostáticos são fundamentais para a manutenção do equilíbrio dinâmico em sistemas biológicos, econômicos e até mesmo tecnológicos. Eles funcionam por meio de processos de autorregulação, nos quais a entrada e a saída de recursos são constantemente comparadas e ajustadas para garantir estabilidade. Esse fenômeno é conhecido como retroação (ou feedback, em inglês), que corresponde à alternativa B) no questionário apresentado.

A retroação pode ser positiva, amplificando um desequilíbrio para promover mudanças, ou negativa, atuando para reduzir variações e manter o sistema em um estado estável. No contexto da homeostase, a retroação negativa é a mais comum, pois permite correções contínuas, como ocorre na regulação da temperatura corporal ou nos níveis de glicose no sangue.

As demais alternativas apresentadas no exercício não descrevem adequadamente esse mecanismo:

• A) Turnover: refere-se à taxa de renovação ou substituição de elementos, como em estoques ou pessoal, mas não implica autorregulação.
• C) Rotatividade de recursos: indica a circulação de materiais ou energia, sem necessariamente envolver controle.
• D) Break even point: termo econômico que designa o ponto onde receitas e despesas se igualam, sem relação com processos dinâmicos de ajuste.
• E) Ponto de equilíbrio: embora remeta a uma condição de balanço, não engloba a ideia de mecanismos ativos de comparação e correção.

Portanto, a resposta correta é B) retroação, por representar o princípio central dos sistemas homeostáticos: a capacidade de monitorar, comparar e ajustar continuamente suas variáveis para preservar o equilíbrio.

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, é importante analisar o conceito de entropia e sua relação com os sistemas organizacionais. A entropia, em termos gerais, está associada à desordem ou à degradação de energia em um sistema. No contexto das organizações, a entropia positiva não é um fenômeno desejável, pois representa o aumento da desorganização e da ineficiência.

O item em questão afirma que a entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas para convertê-los em produtos que atendam às necessidades dos clientes. Essa afirmação está incorreta, pois descreve um processo de transformação e geração de valor, que é característico de um sistema organizacional saudável e em equilíbrio. A entropia positiva, na verdade, estaria relacionada a uma situação em que a organização perde eficiência, como no caso de desperdícios, falhas de comunicação ou falta de adaptação ao ambiente externo.

Portanto, o gabarito correto é E) ERRADO, já que a descrição apresentada não corresponde ao conceito de entropia positiva, mas sim a um processo produtivo que contribui para a manutenção da ordem e da eficiência organizacional.

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, é importante analisar criticamente os conceitos de eficiência, eficácia e homeostase. A afirmação de que a homeostase ocorre quando há equilíbrio entre eficiência e eficácia organizacional está incorreta, conforme indicado pelo gabarito (E) ERRADO.

A homeostase, dentro da teoria sistêmica aplicada às organizações, refere-se à capacidade de um sistema de manter seu equilíbrio interno diante das mudanças externas. Esse conceito está mais relacionado à adaptação e autorregulação do que ao equilíbrio entre eficiência (fazer as coisas corretamente, com otimização de recursos) e eficácia (atingir os objetivos propostos).

Embora eficiência e eficácia sejam conceitos complementares e desejáveis em uma organização, sua relação não define a homeostase. A homeostase organizacional está ligada à dinâmica de ajustes contínuos para manter a estabilidade do sistema como um todo, considerando suas interações com o ambiente externo e a necessidade de adaptação.

Portanto, a afirmação apresentada confunde conceitos distintos. A homeostase não se resume ao equilíbrio entre eficiência e eficácia, mas sim à capacidade de autorregulação da organização como sistema aberto em interação com seu entorno.

No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas organizações, é importante analisar criticamente a afirmação apresentada:

A visão sistêmica das organizações considera que há um ciclo de vida organizacional definido para que não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura.

Essa afirmação está incorreta (E) ERRADO, conforme o gabarito. A visão sistêmica não pressupõe um ciclo de vida rígido ou normas sociais imutáveis dentro das organizações. Pelo contrário, ela enfatiza a interdependência entre os elementos internos e externos, a adaptabilidade e a complexidade dinâmica dos sistemas organizacionais.

As organizações são vistas como sistemas abertos, sujeitos a influências do ambiente e a mudanças constantes. Portanto, a ideia de um ciclo de vida "definido" e a ausência de desvios nas normas sociais não se alinham com os princípios da abordagem sistêmica, que reconhece a flexibilidade e a evolução contínua como características inerentes às organizações.

Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são ferramentas essenciais para a gestão eficiente de organizações, pois fornecem suporte às atividades administrativas, como planejamento, controle e tomada de decisão. Entre suas principais funções, destaca-se a capacidade de consolidar dados e gerar relatórios que sintetizam as operações da empresa, facilitando a análise e a ação gerencial.

Embora todas as alternativas apresentem características relevantes dos SIG, a resposta correta é a letra C, pois essa função está diretamente relacionada ao propósito central desses sistemas: sumarizar informações e produzir relatórios que auxiliem na compreensão do desempenho organizacional. Enquanto outras opções descrevem aplicações específicas (como simulação de cenários, registro operacional ou automação de escritórios), a consolidação de dados é uma função fundamental para a tomada de decisão em nível gerencial.

Portanto, os Sistemas de Informação Gerencial atuam como um alicerce para a administração, transformando dados brutos em conhecimento estratégico e permitindo que os gestores atuem com maior precisão e embasamento.