Questões Sobre Gestão da informação e do conhecimento - Administração - concurso

Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.

O sucesso na elaboração do diagnóstico de análise administrativa demanda, entre outras atividades, a emissão de relatórios periódicos, principalmente no início e na conclusão de fases importantes.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Analise as proposições a seguir, referentes aos Sistemas de Informação. Com base em Stair e Reynolds (2011), atribua verdadeiro (V) ou falso (F).

(V) Sistema de processamento de transações (TPS - transaction processing system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos utilizados para registrar as transações finalizadas no negócio.

(V) Sistema de informação gerencial (MIS - management information system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos que fornecem informações rotineiras aos gerentes e aos tomadores de decisão.

(F) Sistema de gerenciamento de conhecimento (KMS - knowledge management system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos utilizados para apoiar as tomadas de decisão em relação a um problema específico.

(F) Sistema de apoio a decisões (DSS - decision support system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos para criar, armazenar, compartilhar e usar o conhecimento e a experiência da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

• A) V– V – F – V
• B) V – V – V – F
• C) V– V – F – F
• D) F – F – V – V

O gabarito correto é C).

Alavancagem é um termo fundamental no mercado financeiro, utilizado para descrever a estratégia de captação de recursos com o objetivo de ampliar a capacidade de investimento ou operações de uma empresa ou investidor. Como destacado por Sandroni (1996, p.15), esse conceito possui diferentes interpretações, mas seu sentido mais preciso está relacionado à estrutura de capital e ao financiamento das atividades empresariais.

Entre as alternativas apresentadas, a correta é a C), que define alavancagem como "a relação entre endividamento de longo prazo e o capital empregado por uma empresa". Essa definição reflete a essência da alavancagem financeira, que consiste no uso de recursos de terceiros (dívidas de longo prazo) para potencializar os resultados sobre o capital próprio investido.

As demais alternativas, embora relacionadas a aspectos financeiros, não capturam com precisão o significado da alavancagem:

• A) Refere-se à estrutura do balanço patrimonial, mas não especificamente à alavancagem.
• B) Limita-se ao passivo, sem considerar o capital empregado.
• D) Aborda a relação entre ativo e capital próprio, mas não o efeito do endividamento.

Portanto, a alavancagem financeira, quando bem administrada, pode maximizar os retornos para os acionistas, mas também amplia os riscos em caso de resultados abaixo do esperado. Sua correta mensuração e gestão são essenciais para a saúde financeira das organizações.

O tempo necessário para desenvolver novos produtos/serviços, a faixa de produtos ou serviços, o tempo de mudança de máquina, o tamanho médio do lote, o tempo para aumentar a taxa de atividade, as capacidades média e máxima e o tempo para mudar a programação são indicadores que se relacionam diretamente com a flexibilidade de um sistema de produção.

A flexibilidade, como objetivo de desempenho, refere-se à capacidade de uma operação produtiva se adaptar a mudanças, sejam elas na demanda, no mix de produtos ou nas condições operacionais. Essas métricas demonstram quão ágil e adaptável é o processo produtivo diante de variações, como a introdução de novos itens, ajustes na programação ou alterações no volume de produção.

Enquanto outros objetivos, como qualidade, velocidade, confiabilidade e custo, são importantes, as medidas citadas no enunciado estão mais alinhadas com a avaliação da capacidade de resposta e adaptação do sistema, características centrais da flexibilidade. Portanto, a alternativa correta é a C) Flexibilidade.

Segundo Chiavenato (2004), o processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização denomina-se gestão do conhecimento. Entre as alternativas apresentadas, a correta é a letra E), que define esse conceito como gestão do conhecimento.

A gestão do conhecimento é um pilar fundamental nas organizações contemporâneas, pois permite a sistematização e o compartilhamento de informações estratégicas, promovendo inovação e eficiência operacional. Diferencia-se de outras abordagens, como gestão da qualidade total ou gestão por competências, por focar especificamente no capital intelectual e no aprendizado organizacional como fatores de vantagem competitiva.

Portanto, a alternativa correta é E) do conhecimento, pois reflete com precisão a definição proposta por Chiavenato e o escopo dessa prática gerencial.

O texto apresenta uma questão sobre sistemas de informação nos níveis organizacionais de uma empresa, destacando qual opção NÃO se enquadra como um tipo válido. As alternativas incluem:

• A) Processamento de Transações.
• B) Informações Gerenciais.
• C) Avaliação por Desempenho.
• D) Apoio à Decisão.
• E) Trabalhadores de Conhecimento.

Conforme o gabarito, a resposta correta é a alternativa C) Avaliação por Desempenho, pois esse conceito não se refere a um sistema de informação, mas sim a uma metodologia de gestão. Os demais itens são exemplos reconhecidos de sistemas utilizados em diferentes níveis organizacionais, como operacional (Processamento de Transações), tático (Informações Gerenciais e Apoio à Decisão) e estratégico (Trabalhadores de Conhecimento).

Acerca dos aspectos de estratégia empresarial e competitividade relacionados à inovação e patentes, é importante analisar o impacto da divulgação pública do conhecimento técnico protegido por patentes. Quando um órgão competente, como o INPI no Brasil, publica os detalhes de uma patente, o conhecimento estratégico contido nela se torna acessível ao público.

Essa divulgação, embora necessária para garantir os direitos do inventor, também pode facilitar o desenvolvimento de tecnologias substitutas por parte de concorrentes. Ao ter acesso às informações técnicas detalhadas, outras empresas podem identificar oportunidades para criar soluções alternativas ou melhoradas, contornando as limitações da patente original ou utilizando o conhecimento exposto como base para inovações paralelas.

Portanto, o item que afirma que a publicação do conhecimento técnico da patente pelo INPI torna a informação estratégica pública e facilita o surgimento de tecnologia substituta está correto (C). Essa é uma das consequências inevitáveis do sistema de patentes, que busca equilibrar a proteção aos inventores com a disseminação do conhecimento para o avanço tecnológico da sociedade.

Coloque V para as questões verdadeiras e F para as falsas no exemplo abaixo sobre aplicativos de um sistema ERP:

( V ) o sistema verifica os níveis de estoque, informa os vendedores sobre a quantidade disponível, envia uma ordem de produção para a fábrica.

( V ) o sistema programa a produção e define os recursos necessários.

( V ) o sistema alerta o departamento de recursos humanos da necessidade de trabalhadores temporários.

( V ) o sistema informa o departamento de compras das matérias-primas que devem ser pedidas.

( V ) o cliente entra no sistema para acompanhar o status do pedido.

( V ) a gerência usa dados do ERP para avaliar e ajustar seu plano estratégico.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

• A) F, F, F, F, F, F.
• B) F, V, V, V, V, V.
• C) V, V, V, V, V, V.
• D) V, V, V, V, V, F.
• E) V, V, F, V, V, V.

O gabarito correto é C).

Não faz parte dos elementos básicos dos sistemas de informações gerenciais:

• A) base de dados corporativo e externo.
• B) produção e consumo simultâneos.
• C) sistemas de relatórios.
• D) sistemas groupware.
• E) sistemas de suporte às decisões.

O gabarito correto é B.

Vivemos em uma sociedade de conhecimento, em que a informação é, paradoxalmente, o recurso mais valioso e que, constantemente, nos sobrecarrega de tal modo que negligenciamos sua riqueza e profundidade. Nesse mundo, a gestão desse conhecimento e o seu desenvolvimento tornam-se um dos mais importantes conceitos da prática administrativa.

CLEGG, S.; KORNBERGER, M.; TYRONE, P. Administração e organização: uma introdução à teoria e à prática. Porto Alegre: Bookman, 2011. p. 346. Adaptado.

Nesse sentido, em relação à gestão do conhecimento e à aprendizagem organizacional, tem-se que:

• A) a gestão diz respeito aos aspectos coletivos, enquanto a aprendizagem diz respeito aos aspectos individuais do conhecimento.
• B) a gestão envolve a evolução do conhecimento e é fase subsequente à aprendizagem, que se caracteriza pela acumulação do conhecimento organizacional.
• C) a gestão se concentra na criação, disseminação e transformação do conhecimento, enquanto a aprendizagem envolve a mudança no estado de conhecimento existente na organização.
• D) ambas são sinônimas e dizem respeito à acumulação e à evolução do conhecimento organizacional.
• E) ambas são processos da prática administrativa, responsáveis, respectivamente, pela mudança e pelo comportamento organizacional.

O gabarito correto é C).