Com relação à qualidade e à produtividade nas organizações, considere as afirmativas abaixo. I. A produtividade só é obtida se os processos tiverem qualidade em seus insumos e operações, pois de nada adianta qualidade sem produtividade. II. A Qualidade Total é muito abrangente e se dedica a estudar a satisfação dos clientes externos e os clientes internos. III. A produtividade não deve ser entendida somente como razão entre resultados e recursos, mas sim de uma forma mais ampla, levando em conta todas as variáveis existentes nos processos, focando nas necessidades de todas as partes interessadas no negócio e buscando melhorias e resultados relevantes para todos. IV. No início da era industrial, a preocupação dos gestores estava voltada para os volumes de produção. Com o aumento da competitividade surgiu a medição da produtividade, que até a segunda guerra mundial era entendida como razão entre o volume produzido e o tempo gasto para esta produção. V. Uma das formas mais abrangentes de se definir produtividade, atualmente, é como sendo razão entre a saída, ou o resultado final, de um processo e a entrada, que representa os recursos necessários à obtenção da saída. Está correto o que se afirma em
Com relação à qualidade e à produtividade nas organizações, considere as afirmativas abaixo.
I. A produtividade só é obtida se os processos tiverem qualidade em seus insumos e operações, pois de nada adianta qualidade sem produtividade.
II. A Qualidade Total é muito abrangente e se dedica a estudar a satisfação dos clientes externos e os clientes internos.
III. A produtividade não deve ser entendida somente como razão entre resultados e recursos, mas sim de uma forma mais ampla, levando em conta todas as variáveis existentes nos processos, focando nas necessidades de todas as partes interessadas no negócio e buscando melhorias e resultados relevantes para todos.
IV. No início da era industrial, a preocupação dos gestores estava voltada para os volumes de produção. Com o aumento da competitividade surgiu a medição da produtividade, que até a segunda guerra mundial era entendida como razão entre o volume produzido e o tempo gasto para esta produção.
V. Uma das formas mais abrangentes de se definir produtividade, atualmente, é como sendo razão entre a saída, ou o resultado final, de um processo e a entrada, que representa os recursos necessários à obtenção da saída.
Está correto o que se afirma em
- A)I, II, III, IV e V.
- B)III, IV e V, apenas.
- C)II, III, IV, apenas.
- D)I, II e III, apenas.
- E)I, II, III e IV, apenas.
Resposta:
A alternativa correta é A)
Com relação à qualidade e à produtividade nas organizações, todas as afirmativas apresentadas estão corretas, conforme análise a seguir:
I. A afirmação destaca a relação intrínseca entre qualidade e produtividade, reforçando que processos eficientes dependem tanto da qualidade dos insumos quanto das operações realizadas. Não basta ter apenas um dos elementos isoladamente.
II. A Qualidade Total, de fato, possui um escopo amplo, abrangendo não apenas a satisfação do cliente externo, mas também as necessidades dos colaboradores (clientes internos), promovendo uma visão holística da gestão.
III. A produtividade moderna vai além da simples relação entre resultados e recursos. Ela considera múltiplas variáveis, como impacto social, sustentabilidade e expectativas das partes interessadas, buscando equilíbrio entre eficiência e valor agregado.
IV. Historicamente, a evolução do conceito de produtividade acompanhou as transformações industriais. Inicialmente focada em volume, depois em tempo de produção, e atualmente em aspectos mais estratégicos.
V. A definição apresentada representa a base conceitual da produtividade, que permanece válida como estrutura fundamental, mesmo quando complementada por outras dimensões contemporâneas.
Portanto, a alternativa correta é A) I, II, III, IV e V, pois todas as afirmações apresentam conceitos válidos e complementares sobre qualidade e produtividade organizacional.
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