Com relação ao benchmarking, que consiste no processo contínuo de comparar as estratégias, os produtos e os processos de uma organização com os das melhores organizações da classe, assinale a opção correta.
Com relação ao benchmarking, que consiste no processo contínuo de comparar as estratégias, os produtos e os processos de uma organização com os das melhores organizações da classe, assinale a opção correta.
- A)Dado o alto custo envolvido em sua prática, tais como gastos com deslocamento e hospedagem, o benchmarking é um processo pouco adotado.
- B)A aplicação do benchmarking não é recomendada para funções relativas à administração de estoques e recursos humanos, visto que são áreas tradicionalmente eficientes nas organizações.
- C)Clientes, fornecedores e distribuidores não são considerados fontes de informação para se obter dados sobre as melhores organizações da classe, em razão da tendenciosidade de suas opiniões.
- D)Os passos básicos do benchmarking correspondem à definiçã do domínio, à identificação dos melhores desempenhos e avaliação dos resultados.
- E)Entre os objetivos da aplicação do benchmarking, incluem-se a melhoria em relação à eficiência, a redução de custos e a maior satisfação do consumidor.
Resposta:
A alternativa correta é E)
O benchmarking é uma ferramenta estratégica essencial para organizações que buscam aprimorar seus processos, produtos e desempenho geral. Entre as opções apresentadas, a alternativa correta é a E), que destaca os principais objetivos dessa prática: melhoria da eficiência, redução de custos e aumento da satisfação do consumidor.
A análise das demais alternativas revela equívocos sobre o conceito e a aplicação do benchmarking:
- A) Embora possa envolver custos, o benchmarking não é inviável financeiramente, pois seus benefícios superam os gastos iniciais.
- B) Não há restrições para sua aplicação em áreas como administração de estoques e recursos humanos, pois todas as funções podem ser otimizadas.
- C) Clientes, fornecedores e distribuidores são fontes valiosas de informação, mesmo que suas opiniões exijam análise crítica.
- D) Embora mencione etapas importantes, essa descrição é incompleta, pois omite aspectos como implementação de melhorias.
Portanto, a alternativa E) é a única que reflete corretamente os propósitos do benchmarking, alinhando-se à busca contínua por excelência organizacional.
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