Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue o item subsequente. A reengenharia organizacional e a melhoria contínua são ferramentas de qualidade complementares, podendo-se adotá-las simultaneamente para aperfeiçoar os processos organizacionais existentes.

Com relação aos métodos, técnicas e ferramentas de qualidade, o item em questão afirma que a reengenharia organizacional e a melhoria contínua são ferramentas complementares, podendo ser adotadas simultaneamente para aperfeiçoar processos organizacionais. No entanto, o gabarito indica que essa afirmação está incorreta (E) ERRADO.

A reengenharia organizacional e a melhoria contínua possuem abordagens distintas. A reengenharia é uma ferramenta radical, que busca a reinvenção completa dos processos, partindo de uma análise crítica do estado atual e propondo mudanças drásticas para alcançar melhorias significativas. Já a melhoria contínua, como o próprio nome sugere, é um processo incremental, que visa otimizar gradualmente os processos existentes sem necessariamente promover rupturas.

Embora ambas tenham como objetivo a eficiência organizacional, suas naturezas são diferentes: a reengenharia exige uma transformação profunda, enquanto a melhoria contínua trabalha com ajustes constantes. Portanto, não são ferramentas complementares que podem ser aplicadas simultaneamente, pois suas estratégias e impactos são divergentes. A adoção conjunta poderia gerar conflitos metodológicos e operacionais, justificando a classificação do item como ERRADO.