Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue o item subsequente. O ciclo PDCA, importante ferramenta da escola de qualidade, contempla as seguintes fases: planejamento, execução, controle e ação.

Com relação aos métodos, técnicas e ferramentas de qualidade, o ciclo PDCA é uma das ferramentas mais reconhecidas e utilizadas no âmbito da gestão da qualidade. Sua estrutura é composta por quatro etapas fundamentais, que garantem a melhoria contínua dos processos.

O item em questão afirma que o ciclo PDCA contempla as fases de planejamento, execução, controle e ação. Essa descrição está correta, pois:

• P (Plan - Planejamento): fase em que são definidos os objetivos, metas e métodos para alcançar os resultados desejados.
• D (Do - Execução): etapa de implementação do que foi planejado, colocando as ações em prática.
• C (Check - Controle): momento de verificação e análise dos resultados obtidos, comparando-os com o planejado.
• A (Act - Ação): fase de ajustes e padronização das melhorias identificadas, fechando o ciclo e reiniciando o processo.

Portanto, a afirmação está correta (C), pois o ciclo PDCA de fato abrange essas quatro etapas essenciais para a aplicação eficaz da melhoria contínua.