Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue o item subsequente. Por meio do modelo de gestão da qualidade total são estabelecidos vínculos que extrapolam o ambiente interno da organização, o que afeta diretamente a relação entre o cliente e o fornecedor.
Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue o item subsequente.
Por meio do modelo de gestão da qualidade total são estabelecidos vínculos que extrapolam o ambiente interno da organização, o que afeta diretamente a relação entre o cliente e o fornecedor.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é C)
Com relação aos métodos, técnicas e ferramentas de qualidade, o modelo de gestão da qualidade total (TQM) estabelece princípios que vão além do ambiente interno da organização, impactando diretamente as relações externas, especialmente entre cliente e fornecedor.
O TQM não se limita a processos internos, mas busca a integração de todos os stakeholders em um sistema contínuo de melhoria. Essa abordagem reforça a importância da parceria com fornecedores, alinhando expectativas e padrões de qualidade para garantir a satisfação do cliente final.
Portanto, a afirmação está correta, pois a gestão da qualidade total de fato cria vínculos que ultrapassam os limites organizacionais, transformando a dinâmica entre cliente e fornecedor em um elemento estratégico para a excelência operacional.
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