Com relação às novas tecnologias de gestão, julgue o item a seguir. A reengenharia, concebida como um aprimoramento ou redesenho de processos, está voltada para a automação e robotização dos processos de trabalho, com vistas à substituição de mão-de-obra por equipamento, e conseqüente redução dos custos de produção e venda dos bens e serviços.

Com relação às novas tecnologias de gestão, o item apresentado aborda o conceito de reengenharia, afirmando que ela está voltada para a automação e robotização dos processos de trabalho, com o objetivo de substituir mão-de-obra por equipamentos e reduzir custos de produção e venda. No entanto, essa definição está incorreta, conforme indicado pelo gabarito (E) ERRADO.

A reengenharia, de fato, consiste no redesenho ou aprimoramento de processos organizacionais, mas seu foco principal não é simplesmente a automação ou a substituição de trabalhadores por máquinas. Em vez disso, a reengenharia busca uma reestruturação radical dos processos, visando ganhos significativos em eficiência, qualidade e satisfação do cliente, muitas vezes por meio da reavaliação e reinvenção de fluxos de trabalho, e não apenas pela automação pura.

Embora a automação possa ser um componente da reengenharia, ela não é sua essência. A abordagem da reengenharia é mais ampla, envolvendo a análise crítica de como os processos são realizados e a busca por maneiras inovadoras de executá-los, podendo incluir mudanças organizacionais, culturais e tecnológicas. Portanto, reduzir a reengenharia à mera substituição de mão-de-obra por equipamentos é uma visão simplista e equivocada.