Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor. Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintesO diagrama de Pareto é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para se comparar a situação anterior e a situação posterior à implantação das práticas de qualidade e produtividade no setor.
Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.
Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes
O diagrama de Pareto é uma das ferramentas que podem ser utilizadas para se comparar a situação anterior e a situação posterior à implantação das práticas de qualidade e produtividade no setor.
- C) CERTO
- E) ERRADO
Resposta:
A alternativa correta é C)
O diagrama de Pareto é uma ferramenta estatística amplamente utilizada na gestão da qualidade e produtividade, permitindo a identificação e priorização dos problemas mais relevantes em um processo. No contexto apresentado, em que um tribunal busca melhorar a eficiência de um setor com falhas recorrentes na tramitação de processos e excesso de tempo gasto em tarefas pouco relevantes, o diagrama de Pareto seria, de fato, uma ferramenta adequada para comparar a situação antes e depois da implementação das práticas de qualidade.
Essa ferramenta auxilia na visualização dos principais fatores que impactam negativamente o desempenho do setor, classificando-os por ordem de importância. Dessa forma, seria possível verificar se as medidas adotadas — como os cartazes de conscientização e as metas diárias — trouxeram redução significativa nos erros de tramitação e no tempo desperdiçado em atividades burocráticas. Além disso, o diagrama poderia evidenciar se os esforços de treinamento contínuo propostos pelo gerente de recursos humanos resultaram em melhor utilização das tecnologias disponíveis.
Portanto, a afirmação de que o diagrama de Pareto pode ser utilizado para comparar a situação anterior e posterior à implantação das práticas de qualidade está correta, pois ele fornece uma análise quantitativa e visual que facilita a avaliação da eficácia das mudanças implementadas.
Deixe um comentário