Foco no cliente, liderança, participação da equipe de trabalho e enfoque nos processos são quatro dos oito princípios da gestão da qualidade. Os outros quatro são:

Os oito princípios da gestão da qualidade são fundamentais para assegurar a eficácia e a eficiência dos processos organizacionais. Entre eles, destacam-se o foco no cliente, a liderança, a participação da equipe e o enfoque nos processos. No entanto, os outros quatro princípios complementares, conforme indicado na alternativa correta (B), são igualmente essenciais para uma gestão de qualidade robusta e sustentável.

O enfoque sistêmico à gestão reconhece que os processos são interligados e que a otimização de um setor impacta positivamente todo o sistema organizacional. Já a melhoria contínua é um pilar que assegura a evolução constante, incentivando a busca por inovações e ajustes para aumentar a qualidade e a produtividade. O enfoque factual ao processo de decisão reforça a importância de basear escolhas em dados concretos, evitando subjetividades que possam comprometer os resultados. Por fim, os benefícios mútuos na relação com os fornecedores destacam a necessidade de parcerias sólidas e colaborativas, garantindo que toda a cadeia de valor funcione de maneira harmoniosa.

Esses princípios, quando aplicados de forma integrada, promovem não apenas a qualidade dos produtos e serviços, mas também a sustentabilidade e a competitividade da organização no mercado. A alternativa B, portanto, sintetiza de maneira precisa os quatro princípios complementares que completam o conjunto de diretrizes essenciais para uma gestão da qualidade eficaz.