Na administração da qualidade, o processo é controlado através da ferramenta denominada

Na administração da qualidade, o controle dos processos é essencial para garantir eficiência e resultados consistentes. Entre as ferramentas disponíveis, o Ciclo PDCA se destaca como uma das mais eficazes para esse propósito. O gabarito correto, portanto, é a alternativa E).

O PDCA, sigla para Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e Act (Agir), é uma metodologia iterativa que permite a melhoria contínua dos processos. Sua estrutura cíclica facilita a identificação de problemas, a implementação de soluções e a avaliação dos resultados, promovendo ajustes constantes.

Embora outras ferramentas mencionadas nas alternativas—como o Método de Pareto (A), Teste de laboratório (B), Especificação técnica (C) e Fluxograma vertical (D)—tenham suas aplicações específicas, nenhuma delas oferece a abrangência e a flexibilidade do PDCA para o gerenciamento da qualidade de forma sistêmica.

Portanto, o Ciclo PDCA não apenas controla o processo, mas também incentiva a otimização contínua, consolidando-se como a escolha mais adequada para a administração da qualidade.