Na aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), a fase mais importante é a

Na aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), a fase mais importante é a identificação do problema. Essa etapa é crucial porque, sem uma definição clara e precisa do problema, todas as ações subsequentes podem ser direcionadas de forma equivocada ou ineficiente.

A MASP é composta por oito etapas, sendo elas:

1. Identificação do problema
2. Observação
3. Análise
4. Plano de ação
5. Ação
6. Verificação
7. Padronização
8. Conclusão

Embora todas as fases sejam importantes para a resolução efetiva de problemas, a primeira etapa - identificação do problema - serve como alicerce para todo o processo. É nesse momento que se estabelece o foco do trabalho, definindo claramente o que precisa ser resolvido. Uma identificação inadequada ou superficial pode levar a soluções que não abordam a causa raiz, resultando em retrabalho ou na persistência do problema.

Portanto, a alternativa correta é a C) da identificação do problema, pois essa fase determina o sucesso de todas as ações posteriores na metodologia MASP.