O Benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em 1979. Pode ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais.Assinale a alternativa que melhor o define o Benchmarking.
O Benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em 1979. Pode ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais.
Assinale a alternativa que melhor o define o Benchmarking.
- A)São sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
- B)Consiste na cópia ou imitação pontual das melhores práticas dos concorrentes, especialmente quando há uma grande concorrência no mercado.
- C)É um exame pericial sistemático e independente que tem como objetivo avaliar a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização.
- D)Processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, de forma a identificar fatores que conduzam a um desempenho superior.
- E)É a mais tradicional forma de controle do desempenho organizacional, pois o objetivo final de qualquer empresa é a geração de lucro.
Resposta:
A alternativa correta é D)
O Benchmarking é uma ferramenta estratégica essencial no mundo empresarial, utilizada para aprimorar processos e alcançar excelência operacional. Originado na Xerox em 1979, esse método vai além de simples comparações ou cópias de práticas concorrentes, como sugere a alternativa B. Em vez disso, trata-se de um processo contínuo e sistemático (alternativa D), que analisa não apenas competidores, mas também organizações de referência em qualquer setor, identificando padrões de sucesso que possam ser adaptados.
As demais alternativas apresentam equívocos sobre o conceito: a alternativa A descreve sistemas de informação gerencial; a C refere-se a auditorias; e a E reduz o controle organizacional à geração de lucro, ignorando outras métricas de desempenho. O Benchmarking, portanto, destaca-se por sua abordagem proativa e colaborativa, incentivando a inovação através da aprendizagem com os melhores – seja em processos, produtos ou estratégias.
Em resumo, a alternativa D é a correta porque captura a essência do Benchmarking: uma análise comparativa estruturada, focada em melhoria contínua e adaptação inteligente de práticas comprovadas, alinhando-se ao propósito original da técnica.
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