O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea. Sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
- A)Preocupação contínua com a elaboração de padrões de excelência para medir produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais fortes.
- B)Preocupação constante com a atribuição de mais poder e autonomia aos trabalhadores, visando partilhar responsabilidades com relação à produtividade da empresa.
- C)Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.
- D)Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
- E)Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.
Resposta:
A alternativa correta é D)
O conceito japonês Kaizen representa uma filosofia fundamental para a melhoria contínua nos processos administrativos e produtivos. Sua essência está na busca incessante por aprimoramento, não apenas em produtos e serviços, mas também nos métodos de trabalho e no desenvolvimento pessoal dos colaboradores.
A alternativa D) sintetiza corretamente os princípios do Kaizen, pois engloba a preocupação contínua com o aperfeiçoamento em todas as esferas da organização. Isso inclui:
- Melhoria gradual e constante de produtos e serviços
- Otimização de processos e procedimentos
- Evolução dos hábitos e competências dos trabalhadores e executivos
Diferente de outras abordagens que focam em comparações com concorrentes (A), empoderamento de trabalhadores (B), inovação (C) ou satisfação do cliente (E), o Kaizen se concentra no processo contínuo de pequenas melhorias incrementais em todos os aspectos da organização.
Esta filosofia se baseia na premissa de que mudanças pequenas e consistentes, realizadas por todos os membros da organização, levam a transformações significativas ao longo do tempo, criando uma cultura organizacional voltada para a excelência operacional.
Deixe um comentário