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Os itens a seguir correspondem a aspectos (princípios) que habitualmente são considerados na implantação de um programa de qualidade, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale-o.
Os itens a seguir correspondem a aspectos (princípios) que habitualmente são considerados na implantação de um programa de qualidade, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale-o.
- A)satisfação do cliente
- B)gerência de processos
- C)inconstância de propósitos
- D)melhoria contínua
- E)não aceitação de erros
Resposta:
A alternativa correta é C)
Os itens a seguir correspondem a aspectos (princípios) que habitualmente são considerados na implantação de um programa de qualidade, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale-o.
- A) satisfação do cliente
- B) gerência de processos
- C) inconstância de propósitos
- D) melhoria contínua
- E) não aceitação de erros
O gabarito correto é C) inconstância de propósitos, pois esse item representa uma contradição aos princípios da qualidade, que valorizam a consistência e a estabilidade nos objetivos organizacionais.
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