Sobre o benchmarking, compreendido como um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho, com o propósito de melhoria organizacional, é correto afirmar:
Sobre o benchmarking, compreendido como um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho, com o propósito de melhoria organizacional, é correto afirmar:
- A)não pode ser aplicado dentro da organização, uma vez que seus parâmetros, necessariamente, estão atrelados a outras organizações do mesmo porte existentes no mercado.
- B)a 'pirataria' industrial é uma forma de benchmarking.
- C)seus resultados, quando positivos, contribuem apenas para a melhoria de serviços, produtos e processos de trabalho, não favorecendo, porém, o planejamento organizacional.
- D)aplica-se apenas no âmbito do setor privado, não se prestando à organização pública ou privada sem fins lucrativos.
- E)permite à organização comparar os seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações detentoras de melhores práticas.
Resposta:
A alternativa correta é E)
Sobre o benchmarking, compreendido como um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho, com o propósito de melhoria organizacional, é correto afirmar:
A alternativa correta é a E), pois o benchmarking permite que uma organização compare seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações reconhecidas por suas melhores práticas. Essa comparação é essencial para identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias mais eficientes.
As demais alternativas estão incorretas pelos seguintes motivos:
- A) O benchmarking pode ser aplicado internamente (benchmarking interno) ou externamente, não estando restrito apenas a comparações com outras organizações do mesmo porte.
- B) A "pirataria" industrial não é uma forma legítima de benchmarking, pois envolve práticas ilegais ou antiéticas, enquanto o benchmarking é um processo estruturado e ético.
- C) Os resultados positivos do benchmarking beneficiam não apenas a melhoria de produtos, serviços e processos, mas também contribuem para o planejamento estratégico organizacional.
- D) O benchmarking é aplicável tanto no setor privado quanto no público e em organizações sem fins lucrativos, pois sua metodologia visa a excelência em qualquer contexto.
Portanto, o benchmarking é uma ferramenta valiosa para a busca contínua de melhorias, baseada na comparação e aprendizado com referências de excelência.
Deixe um comentário