“Uma Empresa descobriu que sua concorrente utilizava cinco vezes menos empregados para operar o seu departamento de contabilidade de forma eficiente. A solução apresentada pelos consultores foi: ‘jogar fora’ os atuais processos e começar de novo, utilizando o poder da moderna tecnologia da informação para redesenhar completamente os processos, de forma a alcançar profundos melhoramentos na sua performance.” O método gerencial escolhido pelos consultores foi

O texto apresenta um cenário em que uma empresa identifica uma grande diferença de eficiência em relação à sua concorrente, especificamente no departamento de contabilidade. Enquanto a concorrente opera com cinco vezes menos empregados, a empresa em questão busca uma solução radical para melhorar sua performance. A proposta dos consultores envolve abandonar completamente os processos atuais e reconstruí-los do zero, aproveitando as possibilidades oferecidas pela tecnologia da informação moderna. Essa abordagem visa alcançar melhorias significativas e profundas na eficiência operacional.

Dentre as opções apresentadas, o método gerencial que melhor se adequa a essa estratégia é a Reengenharia. A Reengenharia, ou Business Process Reengineering (BPR), consiste justamente em repensar e redesenhar processos de negócios de forma radical, com o objetivo de obter ganhos expressivos em desempenho, custo e qualidade. Ela pressupõe a quebra de paradigmas existentes e a reconstrução dos processos a partir de uma nova perspectiva, frequentemente alavancada por avanços tecnológicos.

As demais alternativas não se encaixam adequadamente no contexto descrito. O Empowerment (A) refere-se à delegação de poder e autonomia aos funcionários, enquanto o Balanced Scorecard (C) é uma ferramenta de gestão estratégica que equilibra diferentes perspectivas de desempenho. A Qualidade Total (D) e o Kaizen (E) estão mais associados a melhorias incrementais e contínuas, e não a uma transformação radical como a proposta no texto.

Portanto, a alternativa correta é B) a Reengenharia, pois reflete a abordagem de reinvenção completa dos processos para alcançar um salto significativo em eficiência e performance.