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Com relação a gerenciamento de processos, assinale a opção correta.
Com relação a gerenciamento de processos, assinale a opção correta.
- A)Os processos organizacionais podem ser verticais ou horizontais. Os processos horizontais usualmente se referem à alocação de recursos de fundos e talentos; os verticais se relacionam a planejamento e orçamento empresarial.
- B)Gerenciamento de processos, conceito que envolve gestão de negócios aliada a TI, visa melhorar os processos das organizações exclusivamente por meio de métodos, técnicas e ferramentas.
- C)Processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço com uso de recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes ou usuários.
- D)O gerenciamento de processamento de negócios é uma forma organizada de se administrar um negócio. Essa forma não é utilizada concomitantemente com o COBIT, pois este não tem foco na organização do processo, e sim nas metas do negócio.
- E)Controle de processos é uma das atividades da área de conhecimento denominada gerenciamento do escopo do projeto descrita pelo PMBOK.
Resposta:
A alternativa correta é C)
Com relação a gerenciamento de processos, a opção correta é a alternativa C).
A alternativa C) define corretamente o conceito de processo como um conjunto de atividades realizadas em sequência lógica, utilizando recursos organizacionais para produzir um bem ou serviço que atenda às necessidades de clientes ou usuários. Essa definição abrange a essência do gerenciamento de processos, que busca otimizar fluxos de trabalho para entregar valor de forma eficiente.
As demais alternativas apresentam incorreções:
- A) Inverte os conceitos de processos verticais e horizontais - na verdade, processos verticais estão relacionados à hierarquia organizacional, enquanto horizontais representam fluxos entre áreas.
- B) Limita incorretamente o gerenciamento de processos apenas a métodos e ferramentas, ignorando aspectos humanos e estratégicos.
- D) Erra ao afirmar que o COBIT não pode ser usado com BPM, quando na realidade são frameworks complementares.
- E) Confunde áreas de conhecimento do PMBOK, já que controle de processos pertence ao gerenciamento da qualidade, não do escopo.
Portanto, a alternativa C) é a única que apresenta uma definição completa e precisa sobre o conceito fundamental de processos organizacionais.
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