É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraes- truturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:

O texto apresenta uma definição que descreve um sistema integrado de elementos que agregam valor aos usuários de produtos ou serviços. Entre as opções fornecidas, a alternativa que melhor se encaixa nessa descrição é:

• A) Processo - Corresponde ao conjunto de atividades interligadas que transformam insumos em resultados, adicionando valor.
• B) Diretriz organizacional - Refere-se a orientações gerais, mas não abrange a execução prática.
• C) Política empresarial - Define normas e princípios, mas não engloba a operacionalização.
• D) Estratégia - É um plano de ação de longo prazo, não a implementação em si.
• E) Missão - Representa o propósito da organização, sem detalhar como ele é realizado.

Portanto, o gabarito correto é A) Processo, pois a descrição fornecida no enunciado se alinha perfeitamente com o conceito de um fluxo de trabalho estruturado e dinâmico que gera valor.