Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos

Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos:

• A) primários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários.
• B) finalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos.
• C) verticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho.
• D) de entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem a quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes.
• E) de mapeamento, que identificam os macroprocessos, e essenciais, que estão associados às regras básicas do negócio.

O gabarito correto é A), pois os processos primários são aqueles que efetivamente criam valor para o cliente, enquanto os processos de suporte auxiliam no funcionamento dessas atividades centrais.