Independentemente da abordagem que o administrador escolha para enfrentar seus problemas, há duas situações básicas que requerem dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas). Em uma dependência do Ministério Público, pode caracterizar-se como não programada a decisão tendente a resolver o problema resultante de

No contexto da administração pública, as decisões gerenciais podem ser classificadas em dois tipos principais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas). Enquanto as primeiras envolvem situações rotineiras e previsíveis, as segundas exigem respostas imediatas a eventos inesperados e complexos, sem procedimentos pré-definidos.

No caso específico de uma dependência do Ministério Público, a alternativa que melhor caracteriza uma decisão não programada é a B) incêndio em instalações com inutilização de processos que não estavam digitalizados nem tinham cópias. Essa situação configura um problema urgente e imprevisto, que demanda uma solução imediata e adaptativa, sem um protocolo estabelecido previamente.

As demais alternativas, embora possam envolver certa complexidade, não representam necessariamente situações não estruturadas:

• A) Aquisição emergencial de materiais, mesmo com dispensa de licitação, pode seguir procedimentos pré-definidos para casos de urgência.
• C) Pedido de exoneração inesperado, apesar de imprevisto, pode ser tratado por processos administrativos já estabelecidos.
• D) Interrupção de processo seletivo por recurso judicial, ainda que inesperada, pode ser resolvida seguindo normas jurídicas existentes.
• E) Não devolução de processo, embora problemática, pode ser resolvida através de medidas administrativas convencionais.

Portanto, o incêndio com perda irreparável de documentos únicos representa claramente uma situação não programada, exigindo uma decisão gerencial não estruturada para lidar com suas consequências imediatas e de longo prazo.