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ISO 9000
ISO 9000
- A)é um conjunto de normas que só podem ser utilizadas por empresas grandes de caráter industrial.
- B)é um pacote de softwares orientado para implantação de sistemas de qualidade em empresas do setor de informática.
- C)confere qualidade a um produto (ou serviço), garantindo que o produto (ou serviço) apresentará sempre as mesmas características.
- D)fornece um certificado segundo o qual o produto avaliado terá maior qualidade que um outro similar sem a certificação.
- E)diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa.
Resposta:
A alternativa correta é E)
ISO 9000
A ISO 9000 é uma família de normas internacionais que estabelece diretrizes para a implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) em organizações. Sua principal função é assegurar que os processos internos de uma empresa sejam eficientes, consistentes e capazes de atender aos requisitos dos clientes e regulamentações aplicáveis.
Analisando as alternativas:
- A) Incorreta: A ISO 9000 não é restrita a grandes empresas industriais. Ela pode ser aplicada a organizações de qualquer porte ou setor, incluindo serviços e pequenas empresas.
- B) Incorreta: A ISO 9000 não é um pacote de softwares, mas sim um conjunto de normas e princípios para gestão da qualidade.
- C) Incorreta: A ISO 9000 não certifica a qualidade de um produto ou serviço específico, mas sim o sistema de gestão que a empresa utiliza para garantir a qualidade de seus processos.
- D) Incorreta: A certificação ISO 9000 não afirma que um produto é superior a outro, apenas que a empresa possui um sistema de gestão da qualidade implementado.
- E) Correta: A ISO 9000 está focada no sistema de gestão da qualidade da empresa, sem estabelecer especificações técnicas para produtos ou serviços. Ela garante que a empresa segue processos padronizados para melhorar continuamente sua eficiência e satisfação do cliente.
Portanto, a alternativa E está correta, pois a ISO 9000 trata exclusivamente do sistema de gestão da qualidade, e não das características dos produtos ou serviços em si.
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