Os indicadores de produtividade devem respeitar certos atributos para aplicação correta. Nesse sentido, um determinado indicador ineficaz, ou seja, que não capte as etapas mais significativas de um processo, desobedece ao atributo da

Os indicadores de produtividade são ferramentas essenciais para avaliar e melhorar processos dentro de uma organização. No entanto, para que cumpram seu propósito, é necessário que atendam a certos atributos fundamentais. Quando um indicador é ineficaz, ou seja, quando não consegue captar as etapas mais relevantes de um processo, ele falha em um aspecto crítico: a representatividade.

A representatividade (alternativa A) é o atributo que garante que o indicador reflita de maneira fiel e abrangente as principais etapas e variáveis do processo em análise. Sem essa característica, o indicador perde sua utilidade, pois não oferece uma visão precisa da realidade, comprometendo a tomada de decisões.

Embora outros atributos, como adaptabilidade, rastreabilidade, disponibilidade e praticidade, sejam importantes, a questão central aqui é a capacidade do indicador de representar adequadamente o processo. Portanto, o gabarito correto é a alternativa A) representatividade, pois um indicador que não capta as etapas significativas falha justamente nesse critério.