Questões Sobre Gestão Estratégica - Administração - concurso

Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que:

• A) suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva.

Esta alternativa está correta, pois o planejamento baseado em cenários de fato influenciou o desenvolvimento dessas três escolas, cada uma abordando diferentes aspectos da construção e análise de cenários futuros.

As demais alternativas apresentam equívocos:

• B) descreve incorretamente eventos como séries métricas graduais, quando na verdade o planejamento por cenários trabalha com possibilidades distintas e descontínuas.
• C) é falsa, pois a escola de tendências probabilísticas frequentemente incorpora o conhecimento de especialistas em suas análises.
• D) confunde tendências com eventos disruptivos, que são tratados de maneira diferente na metodologia de cenários.
• E) está errada, já que um dos principais benefícios do planejamento por cenários é justamente aumentar a flexibilidade estratégica mediante diferentes futuros possíveis.

Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir.

A comunicação institucional propõe-se a tornar pública a instituição, agregando valores e projetando-a junto ao público desejado, com o intuito direto e específico de vender os produtos e serviços existentes na organização.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

Acerca da comunicação institucional, julgue os itens a seguir.

A comunicação institucional utiliza técnicas de relações públicas, marketing, publicidade, propaganda e jornalismo.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C).

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subsequentes.

Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E) ERRADO, pois o descrito no enunciado refere-se a um planejamento operacional, não estratégico. O planejamento estratégico envolve diretrizes de longo prazo e objetivos globais da organização, enquanto o operacional trata de ações específicas e rotineiras para melhorar processos internos, como o atendimento ao público.

O texto apresentado aborda a relação entre cultura e organização, destacando que a cultura nacional influencia diversas formas de organização, assim como uma língua produz múltiplos textos. O autor ressalta que, para alcançar resultados alinhados às expectativas, é essencial considerar as propriedades da cultura, assim como um escritor deve compreender as regras da língua para ser entendido.

Quanto ao item julgado, que afirma que "a cultura é herdada geneticamente" e, portanto, não deve ser distinguida da natureza humana e da personalidade do indivíduo, a resposta correta é E) ERRADO. A cultura não é um traço biológico ou genético, mas sim um conjunto de práticas, valores, crenças e símbolos construídos social e historicamente. A cultura brasileira, em particular, é resultado de um processo complexo de miscigenação e influências multiculturais, incluindo indígenas, africanas, europeias e, mais recentemente, globalizadas. Separar cultura de aspectos biológicos é fundamental para uma análise adequada, pois a cultura é aprendida, compartilhada e dinâmica, não sendo transmitida por herança genética.

Assim, a afirmação contida no item está equivocada, pois confunde dimensões distintas: a cultura como construção social e a natureza humana como base biológica. O multiculturalismo, inclusive, reforça a ideia de que as culturas são diversas e moldadas por contextos históricos e interações sociais, não por determinismos genéticos.

O texto de Fernando C. Prestes Motta destaca a importância de considerar as propriedades culturais no processo de organização, assim como um escritor deve respeitar as regras da língua para ser compreendido. Essa reflexão é fundamental para analisar as características da cultura brasileira nas organizações, especialmente no que diz respeito ao personalismo e ao paternalismo.

O personalismo, de fato, é uma marca da cultura brasileira, manifestando-se na valorização das relações pessoais e na busca por proximidade e afeto nas interações sociais e profissionais. Essa característica influencia diretamente o ambiente organizacional, onde laços de confiança e vínculos pessoais muitas vezes se sobrepõem a formalidades e estruturas hierárquicas rígidas.

Já o paternalismo, por sua vez, reflete uma dinâmica de poder em que há uma figura central que exerce domínio moral e econômico, assumindo um papel protetor ou controlador em relação aos demais. Essa tendência pode ser observada em diversas organizações brasileiras, onde líderes assumem posturas paternalistas, influenciando decisões e moldando a cultura interna.

Portanto, a afirmação de que o personalismo e o paternalismo são características marcantes da cultura brasileira nas organizações está correta, conforme indicado pelo gabarito (C). Esses traços culturais, embora possam apresentar desafios em contextos multiculturais ou globalizados, são elementos fundamentais para compreender a dinâmica das relações e estruturas organizacionais no Brasil.

O texto de Fernando C. Prestes Motta destaca a relação entre cultura e organização, comparando-a à produção de textos em uma língua. Ele ressalta que, para alcançar resultados alinhados às expectativas, é essencial considerar as propriedades da cultura, assim como um escritor deve respeitar as regras da língua para ser compreendido. Essa reflexão serve como base para analisar a afirmação sobre a ocupação do território brasileiro e a suposta homogeneidade cultural resultante.

A ocupação do Brasil foi marcada pela convergência de diferentes componentes raciais, incluindo indígenas, africanos e europeus, além de contribuições de imigrantes de diversas origens ao longo dos séculos. No entanto, essa diversidade não resultou em uma cultura homogênea, mas sim em um mosaico multicultural, onde tradições, crenças e expressões se misturaram de forma dinâmica e desigual. A ideia de homogeneidade ignora as tensões, hierarquias e resistências presentes na formação da identidade brasileira.

Portanto, a afirmação de que a ocupação do território brasileiro favoreceu a construção de uma cultura homogênea está incorreta. A realidade histórica e social do país demonstra justamente o oposto: uma riqueza plural e heterogênea, marcada por contrastes e adaptações culturais. A resposta correta, conforme o gabarito, é E) ERRADO.

O texto apresentado destaca a importância de compreender as propriedades de uma cultura para que as formas de organização e comunicação sejam eficazes. Nesse sentido, a afirmação de que a cultura brasileira possui uma lógica própria está correta, pois cada hábito ou prática cultural só pode ser plenamente entendido quando analisado dentro do sistema cultural ao qual pertence.

A cultura brasileira é resultado de um processo histórico complexo, marcado pela miscigenação de povos indígenas, africanos e europeus, além de influências mais recentes de outras culturas. Essa diversidade forma um sistema único, no qual os hábitos e valores adquirem significado específico. Ignorar essa lógica interna levaria a interpretações equivocadas ou superficiais.

Portanto, a coerência de um hábito cultural brasileiro só pode ser compreendida quando analisada dentro do contexto mais amplo da cultura nacional, confirmando que a alternativa C está correta.

Acerca da comunicação institucional e da segurança da informação, julgue os itens que se seguem.

A comunicação institucional visa conquistar a simpatia, credibilidade e confiança do público, obtendo, dessa forma, influência no âmbito político-social.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é C) CERTO.