Questões Sobre Gestão Estratégica - Administração - concurso

Em regra geral, a organização que adota uma postura estratégica de vanguarda no seu planejamento estratégico deve estar:

• C) orientada para o cliente, voltada para o futuro; considera, nos processos de mudança, sua experiência passada; capitaliza, em seu benefício, as mudanças ocorridas no ambiente externo; realiza alianças estratégicas com outras organizações com a finalidade de obter o efeito sinérgico quando dois ou mais "diferenciais competitivos" são utilizados conjuntamente; está em mutação permanente para permitir o desenvolvimento de novas potencialidades; assume responsabilidades sociais; e adota padrões não mecanicistas de administração e gerência.

Essa abordagem reflete uma visão holística e dinâmica, alinhando-se com as demandas do mercado e as transformações do ambiente externo, sem negligenciar o aprendizado acumulado pela organização ao longo do tempo.

Com relação à estrutura informal, assinale a alternativa correta.

• A) É a rede de relações sociais e interpessoais que é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que deve se desenvolver na organização, quando as pessoas se reúnem.
• B) É a rede de relações sociais e pessoais que é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
• C) É aquela deliberadamente planejada e informalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
• D) É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
• E) É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.

O gabarito correto é E).

Considerado uma ferramenta de mudança organizacional, o planejamento estratégico pode ser caracterizado pelas seguintes afirmações, exceto:

• A) Está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável, sujeito à incerteza a respeito dos eventos ambientais.
• B) É orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo são o curto e o médio prazos.
• C) É compreensivo, envolve a organização como um todo, no sentido de obter efeitos sinergísticos de todas as capacidades e potencialidades da organização.
• D) É um processo de construção de consenso, pois oferece um meio de atender a todos na direção futura que melhor convenha à organização.
• E) É uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e suscetível a mudanças.

O gabarito correto é B), pois o planejamento estratégico não se limita apenas ao curto e médio prazos, mas também abrange o longo prazo, visando orientar a organização em um horizonte temporal mais amplo.

Sobre o tema "motivação, clima e cultura", podemos afirmar corretamente que:

• A) Um funcionário satisfeito também está, necessariamente, motivado. (Incorreto: satisfação não implica automaticamente em motivação.)
• B) Análises de clima não se prestam para orientar políticas de recursos humanos. (Incorreto: essas análises são justamente ferramentas para direcionar políticas de RH.)
• C) Cultura e clima organizacional são variáveis independentes entre si, que não se comunicam. (Incorreto: ambas estão interligadas, com a cultura influenciando o clima.)
• D) De uma forma geral, os elementos da cultura podem ser alterados no curto prazo. (Incorreto: a cultura organizacional é complexa e demanda tempo para mudanças significativas.)
• E) O salário, isoladamente, não se constitui em um fator motivacional. (Correto: apesar de ser um fator higiênico importante, a motivação envolve aspectos intrínsecos como reconhecimento e propósito.)

Portanto, a alternativa E) é a correta, conforme o gabarito.

Ao analisar um programa de governo, é fundamental adotar critérios que permitam mensurar seu impacto real. Entre as opções apresentadas, a efetividade (alternativa D) destaca-se como o critério mais adequado para avaliar se um programa alcançou seus objetivos e produziu mudanças concretas no ambiente em que foi implementado.

Enquanto a eficiência (A) mede a relação entre recursos utilizados e resultados obtidos, e a eficácia (B) verifica se as metas foram cumpridas, a efetividade vai além, examinando os efeitos reais do programa na sociedade. Ela considera transformações econômicas, técnicas, socioculturais, institucionais e ambientais, avaliando se a intervenção produziu melhorias significativas na vida das pessoas e no contexto social.

A sustentabilidade (C) e a satisfação do beneficiário (E), embora importantes, são critérios mais específicos. A primeira avalia a permanência dos resultados ao longo do tempo, enquanto a segunda foca na percepção individual dos participantes. A efetividade, por sua abrangência e capacidade de captar o impacto social amplo, configura-se como a melhor alternativa para avaliar programas governamentais de forma integral.

Elemento básico para a interação social e o desenvolvimento das relações humanas, a comunicação desempenha papel fundamental para a efetivação de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, é correto afirmar que:

• A) a comunicação deve se prestar à defesa incondicional da organização, sem levar em conta os interesses de seus diversos públicos, internos e externos.
• B) em organizações com fins lucrativos, a comunicação mercadológica deve ser priorizada em detrimento das comunicações institucional e interna.
• C) o planejamento estratégico de comunicação deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados.
• D) a comunicação organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da área, de preferência lotados em uma assessoria vinculada à alta gerência.
• E) por não disponibilizarem bens e serviços ao mercado, organizações públicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicação interna.

O gabarito correto é C).

A Teoria Y, desenvolvida por Douglas McGregor, apresenta uma visão otimista sobre a natureza humana no ambiente de trabalho. Segundo essa abordagem, os colaboradores são vistos como indivíduos criativos, motivados e capazes de assumir responsabilidades quando devidamente estimulados. No entanto, mesmo dentro desse modelo de liderança participativa e democrática, há situações que exigem intervenção mais direta do gestor.

A alternativa correta é a B), pois mesmo um líder que adota a Teoria Y reconhece que, em certos contextos, o uso da autoridade é necessário para resolver conflitos ou tomar decisões difíceis. Isso não contradiz os princípios da teoria, já que o exercício da liderança requer flexibilidade para adaptar o estilo às diferentes situações que surgem no ambiente organizacional.

As demais alternativas não representam adequadamente a Teoria Y:

• A) A liderança Y não busca presidir todas as equipes, mas sim delegar autonomia
• C) A motivação na Teoria Y vai além de punições e recompensas materiais
• D) A teoria parte do pressuposto que os indivíduos buscam naturalmente aprendizados
• E) A centralização de decisões é característica da Teoria X, não da Y

Portanto, a resposta correta é a alternativa B, que demonstra o equilíbrio necessário entre empoderamento e exercício da autoridade quando a situação exige.

Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe-se a execução dos planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:

• A) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
• B) promover a compatibilização entre as diversas tarefas.
• C) controlar e adequar prazos.
• D) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.
• E) prever e prover soluções.

O gabarito correto é D), pois a revisão e alteração da fundamentação da estratégia adotada não é uma atribuição do coordenador durante a fase de execução. Essa etapa já foi concluída no planejamento estratégico, e o foco agora deve ser na implementação, coordenação e ajuste operacional, sem modificar as bases da estratégia definida.

Em um contexto de planejamento organizacional, desponta como correta a seguinte premissa:

• A) Considerado o caráter temporário dos projetos, sua gestão prescinde de um pensar estratégico.
• B) Para que a construção de cenários possa ser utilizada de forma estratégica, é recomendável o uso exclusivo de técnicas objetivas.
• C) Planejar estrategicamente implica subordinar os fins aos meios.
• D) A partir da fase de implementação das decisões, encerra-se a possibilidade de os planos de longo prazo serem alterados.
• E) Para a construção de cenários em um contexto de incertezas e mudanças rápidas, a abordagem prospectiva é preferível à abordagem projetiva.

O gabarito correto é E).

Dentre os elementos que compõem a cultura organizacional, os valores ocupam um lugar central, pois refletem os princípios fundamentais que orientam as decisões e comportamentos dentro de uma empresa. A alternativa A) é a correta, pois define valores organizacionais como a explicitação daquilo que é importante para a organização atingir o sucesso. Essa definição captura a essência dos valores como diretrizes que moldam a identidade e os objetivos da empresa.

As outras alternativas, embora relevantes para a cultura organizacional, não representam especificamente os valores. A alternativa B) refere-se a crenças e pressupostos, que são convicções mais profundas e muitas vezes não verbalizadas. A alternativa C) descreve ritos e rituais, atividades simbólicas que reforçam a cultura. A alternativa D) aborda estórias e mitos, narrativas que transmitem lições e exemplos dentro da organização. Por fim, a alternativa E) trata de tabus, que são proibições ou limites estabelecidos pela cultura.

Portanto, os valores organizacionais são a base que sustenta a missão e a visão da empresa, servindo como um guia para o comportamento ético e estratégico, conforme corretamente indicado na alternativa A).