Questões Sobre Gestão Estratégica - Administração - concurso

A teoria motivacional de Maslow, baseada na hierarquia das necessidades humanas, é uma das mais reconhecidas no campo da psicologia e da administração. Segundo Maslow, as necessidades humanas são organizadas em uma pirâmide, onde cada nível deve ser satisfeito antes que o indivíduo busque atender às necessidades do próximo estágio. Entre esses níveis, destaca-se a necessidade de estima, que corresponde à alternativa E) no contexto apresentado.

A necessidade de estima, conforme descrito por Maslow, está relacionada à autoimagem e à avaliação que o indivíduo faz de si mesmo. Isso inclui aspectos como autoapreciação, autoconfiança, reconhecimento social, prestígio e consideração pelos outros. Essa necessidade reflete o desejo humano de ser valorizado, respeitado e sentir-se competente em seu ambiente social e profissional.

As demais alternativas apresentadas referem-se a outros níveis da pirâmide de Maslow:

• A) Necessidades fisiológicas: relacionadas à sobrevivência básica, como alimentação e abrigo.
• B) Necessidades de segurança: proteção contra perigos físicos e emocionais.
• C) Necessidade de autorrealização: busca pelo desenvolvimento pessoal e realização do potencial máximo.
• D) Necessidades sociais: envolvem relacionamentos interpessoais, como amizade e amor.

Portanto, a alternativa correta é E), pois ela descreve com precisão a necessidade de estima na hierarquia de Maslow, destacando sua importância para a motivação e o comportamento humano.

A liderança liberal, também conhecida como laissez-faire, é um estilo que se caracteriza pela mínima intervenção do líder nas atividades do grupo. Nesse modelo, os membros têm ampla autonomia para tomar decisões e organizar suas próprias tarefas, cabendo ao líder apenas oferecer suporte quando solicitado.

Entre as alternativas apresentadas, a opção B) é a que melhor descreve uma característica da liderança liberal, pois destaca o papel passivo do líder, que se limita a apresentar alternativas e fornecer informações apenas quando requisitado pelo grupo. Essa abordagem contrasta com os estilos autocrático (em que o líder centraliza as decisões) e democrático (que envolve participação coletiva nas escolhas).

As demais alternativas não correspondem ao perfil liberal: A) descreve uma dinâmica de grupo autônomo, mas não especifica o papel do líder; C) e E) remetem ao estilo autocrático; enquanto D) sugere um controle progressivo típico de outras abordagens.

Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfação e a consequente motivação para um bom desempenho do funcionário em seu trabalho.

• C) CERTO
• E) ERRADO

O gabarito correto é E).

Existem várias estratégias de marketing que são aplicadas de acordo com o estágio de vida de um produto. No estágio de introdução, o objetivo principal é criar consciência sobre o novo produto e conquistar uma participação inicial no mercado. Entre as opções apresentadas, a estratégia mais adequada para essa fase é a alternativa C), que consiste em lançar o produto a um preço competitivo e investir fortemente em promoção para garantir uma rápida penetração no mercado.

Essa abordagem, conhecida como estratégia de penetração rápida, visa atrair o maior número possível de consumidores desde o início, utilizando preços acessíveis e ampla divulgação. Isso contrasta com outras estratégias, como a melhoria da qualidade (alternativa A), que é mais comum no estágio de crescimento, ou a redução de preços (alternativa D), típica do estágio de maturidade, quando a concorrência aumenta.

Portanto, a resposta correta é a opção C), pois ela reflete uma tática específica para o momento em que o produto está sendo introduzido no mercado, buscando estabelecer sua presença e ganhar a preferência dos consumidores o mais rápido possível.

Pode-se conceituar cultura organizacional como o modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna (Shein, 1985). Assinale abaixo a opção que não apresenta um elemento relacionado à cultura organizacional de uma empresa.

• A) Valores — são definições do que é importante para atingir o sucesso. As empresas definem alguns valores que resistem ao teste do tempo.
• B) Ritos, rituais e cerimônias — são atividades planejadas para tornar a cultura mais visível e coesa. Seriam os processos de integração, admissão, etc.
• C) Símbolos — objetos e ações ou eventos dotados de significados especiais e que permitem aos membros da organização trocarem ideias complexas e mensagens emocionais, etc.
• D) Preços — valores definidos para a comercialização de produtos e que definem um segmento do mercado.
• E) Processo de comunicação — tem a função de transmitir e administrar a cultura e inclui a rede de relações, papéis informais, etc.

O gabarito correto é D), pois preços estão relacionados à estratégia comercial e não diretamente à cultura organizacional da empresa.

Com base na definição apresentada, que caracteriza os indicadores como ferramentas essenciais para o alcance de metas organizacionais, é possível analisar as afirmativas da seguinte maneira:

A primeira afirmação destaca que a falta de indicadores de desempenho adequados pode prejudicar a gestão da manutenção em empresas. Essa afirmação está correta (C), pois a ausência de métricas claras dificulta a avaliação e o controle dos processos, comprometendo a eficiência organizacional.

A segunda afirmação afirma que a principal função dos indicadores é apontar oportunidades de melhoria. Essa afirmação também está correta (C), já que os indicadores, ao mensurarem resultados e compará-los com os objetivos estabelecidos, revelam lacunas e áreas que demandam aperfeiçoamento.

A terceira afirmação ressalta que as medidas de desempenho devem ser usadas para identificar pontos fracos nos processos. Essa afirmação igualmente está correta (C), pois os indicadores servem justamente para diagnosticar falhas e direcionar ações corretivas, alinhando as operações às metas da organização.

Portanto, todas as afirmações estão corretas, o que justifica a alternativa A) C, C, C como a resposta adequada.

De acordo com Mintzberg (1995), os papéis gerenciais são divididos em três categorias principais: interpessoais, informacionais e decisórios. Dentro do escopo dos papéis decisórios, o gerente assume responsabilidades críticas que envolvem a tomada de decisões estratégicas e a implementação de mudanças organizacionais.

A alternativa D) é a que melhor define o papel decisório do gerente, pois descreve sua atuação como iniciador e planejador de mudanças controladas. Esse papel está diretamente associado à capacidade do gerente de identificar oportunidades de melhoria, propor inovações e liderar transformações dentro da organização, garantindo que as mudanças sejam implementadas de forma estruturada e alinhada aos objetivos estratégicos.

As demais alternativas não representam adequadamente o papel decisório:

• A) Refere-se ao papel interpessoal de figura de proa, não envolvendo tomada de decisão.
• B) e C) Relacionam-se ao papel informativo do gerente, focando na coleta e processamento de dados.
• E) Apresenta uma descrição genérica e imprecisa, sem vinculação clara com os papéis definidos por Mintzberg.

Portanto, a resposta correta é D), que captura a essência do papel decisório do gerente como agente de mudança e transformação organizacional.

O reflexo do exercício da Liderança é o resultado alcançado pelo líder em relação às pessoas que influencia. Para o Líder que ocupa uma posição formal dentro da organização, é um desafio identificar o estilo de liderança que deve aplicar a cada uma das circunstâncias que vivencia no cotidiano. Considerando o contexto de liderança, selecione a opção correta.

• A) Na divisão do trabalho, o líder autocrático determina a tarefa de cada um e cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderança democrática, o grupo decide sobre a divisão de trabalho e sobre o parceiro de cada um.
• B) Na programação dos trabalhos, tanto o líder democrático como o liberal não interferem de nenhuma forma nas decisões do grupo.
• C) As características comportamentais predominantes dos subordinados do líder liberal e do líder democrático são similares quanto à escolha do que fazer e quando fazer.
• D) O volume dos resultados produzidos pelo exercício da liderança autocrática é maior, porém a frustração e agressividade também.
• E) Grupos submetidos às lideranças liberais e democráticas tendem ao individualismo e a ignorar o líder com o passar do tempo.

O gabarito correto é D).

Assinale a afirmativa INCORRETA sobre a construção da estratégia de uma empresa.

• A) O processo de formação da estratégia nunca acaba, ao contrário, é contínuo, exigindo revisão periódica e ajustes finos.
• B) O processo de formação da estratégia está sujeito à negociação interna entre os principais executivos e os acionistas da empresa.
• C) É normal que o CEO revise e aprove o plano estratégico formal de uma organização e esteja pessoalmente envolvido nas decisões sobre abordagens e movimentos estratégicos críticos.
• D) Uma estratégia de uma empresa tipicamente emerge de um processo não dirigido, onde os gerentes de cada nível constroem seus planos de ação estratégicos independentemente. (INCORRETA)
• E) Ao final do ano, olhando-se para trás, a grande maioria das empresas verá que parte da estratégia realizada foi fruto de seu processo de planejamento, mas outra parte veio de decisões que emergiram ao longo do ano.

O gabarito correto é D), pois a construção da estratégia de uma empresa não é um processo não dirigido ou fragmentado. Pelo contrário, exige alinhamento, coordenação e direção por parte da liderança, integrando os diferentes níveis hierárquicos em torno de objetivos comuns.

Ao analisar a estratégia genérica de diferenciação como forma de obter vantagem competitiva, é possível identificar que a opção menos provável seria a alternativa E). Isso ocorre porque a diferenciação busca justamente destacar o produto ou serviço no mercado por meio de atributos únicos e superiores, que agregam valor percebido pelo consumidor.

A redução dos benefícios do produto em troca de uma diminuição ainda maior nos custos contradiz a essência da estratégia de diferenciação. Essa abordagem estaria mais alinhada com uma estratégia de liderança em custos, na qual a prioridade é oferecer preços mais baixos em detrimento de certas características do produto.

As demais alternativas são coerentes com a diferenciação:

• A) Oferecer qualidade superior é um pilar da diferenciação.
• B) Investir em comunicação de marketing ajuda a destacar os diferenciais.
• C) O suporte pós-venda reforça a proposta de valor diferenciada.
• D) Reduzir custos que não impactam a diferenciação é válido para manter a competitividade.

Portanto, a alternativa E) representa uma contradição direta com os princípios da estratégia de diferenciação, sendo a resposta correta.